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- 2019-11-30 发布于天津
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个体层次的管理组织层次的管理战略层次的管理建立与经营目标和战略相统一的能力体系观点研究发现基于能力的人力资源实践可以为组织带来如下收益提升组织绩效水平将员工个体行为与业务战略保持一致提供新型的雇主雇员心理契约增进员工投入度改变成功的衡量激发创建学习型的组织文化岗位包含不同类别的能力要求工作职能领域所特有的通过经验习得技能和知识反映出来的举例书面沟通演讲技能研究技能营销品牌知识级渗透于整个组织中在信仰和价值观中反映举例客户服务合作伙伴关系人际交往技能分析思维主动性领导需要具备的关键能力举例领导变革
; 个体层次的管理
组织层次的管理
战略层次的管理;建立与经营目标和战略相统一的能力体系;XX观点(1/2);XX研究发现,基于能力的人力资源实践可以为组织带来如下收益:
提升组织绩效水平
将员工个体行为与业务战略保持一致
提供新型的雇主-雇员心理契约,增进员工投入度
改变成功的衡量
激发创建学习型的组织文化;岗位包含不同类别的能力要求;工作/职能领域所特有的
通过经验、习得技能和知识反映出来的
举例:
书面沟通
演讲技能
研究技能
营销品牌知识;1级;渗透于整个组织中
在信仰和价值观中反映
举例:
客户服务
合作伙伴关系
人际交往技能
分析思维
主动性;;领导需要具备的关键能力
举例:
领导变革
领导他人
授权他人
战略思维;;什么是能力模型?;人力资源计划;;;能力模型的构建;;XX关于职业生涯方案设计的构想:在销售人员中建立平行的专业序列和管理序列两条职业路径体系;;何为专业序列;为何需要专业序列;;XX建议将销售部人员明确建立销售人员(一线人员)和支持人员(二线人员)两条线;XX建议在销售人员中设立四级的专业序列;销售专业序列等级的主要特征;;XX建议为服务顾问设立四级的专业序列;服务顾问专业序列等级的主要特征;XX建议为维修技师设立五级的专业序列;维修技师专业序列等级的主要特征;维修技师专业序列等级的主要特征;销售部和服务部其他人员进入专业序列的解决办法;其他部门人员的职业生涯方案解决办法;;对销售人员/服务人员的专业序列等级评定将通过人岗匹配的工作进行,其他部门人员的轮换和晋升也通过人岗匹配的工作进行;人岗匹配工作的操作规则(1/2);人岗匹配工作的操作规则(2/2);年度人岗匹配工作的操作流程;年度人岗匹配工作的操作流程;年中人岗匹配工作的操作流程;;XX建议的销售人员核心价值观考核项目;XX建议的销售人员行为能力考核项目;XX建议的销售人员知识技能考核项目;XX将能力和知识技能水平定义为五个等级(1/2);XX将能力和知识技能水平定义为五个等级(2/2);XX建议的对首席顾问的能力要求;XX建议的对资深顾问的能力要求;XX建议的对顾问的能力要求;XX建议的对助理的能力要求;人岗匹配的示例——某资深销售顾问的人岗匹配比率为95.8%,匹配结果为能够胜任;人岗匹配评估分数的运用;;XX建议的对首席服务顾问的能力要求;XX建议的对高级服务顾问的能力要求;XX建议的对服务顾问的能力要求;XX建议的对助理服务顾问的能力要求;XX建议的对首席维修技师的能力要求;XX建议的对主任维修技师的能力要求;XX建议的对高级维修技师的能力要求;XX建议的对技师的能力要求;XX建议的对助理技师的能力要求;人岗匹配评估分数的运用——服务顾问和维修技师;;其他部门的人岗匹配方案;;销售总监的能力模型(1-2);;服务总监的能力模型(1-2);;市场总监的能力模型(1-2);;财务总监的能力模型(1-2);财务总监的能力模型(2-2)
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