急救中心担架员考核管理办法.docxVIP

急救中心担架员考核管理办法 规范担架员管理，强化服务理念，确保院前急救工作顺利开展，经中心研究，特制定以下考核管理办法。 一、考核周期 每月1次，急救站长在次月10日前将上月所属急救站担架员考核分数上报至急救科，急救科汇总审核后将考核情况抄告至担架员所属单位，由所属单位落实担架员奖惩及相关处理。 二、管理、考核 担架员由中介公司招用及管理，中介公司为第一责任人。急救点医生、驾驶员及分管站长对担架员出勤、搬抬配合、安全等日常工作进行考核与监管。 急救科负责对担架员上岗前搬运技术的培训，考核合格后准予上岗，每年按要求参加复训。 三、考核对象 所有急救点从事院前急救的搬抬人员。 四、考核内容 主要包括遵章守纪、规范救治、满意服务、安全医疗等常规项目和一票否决项目及奖励项目。详见附件《急救中心担架员考核管理办法》。 五、考核等级 每月考核情况根据考核结果分为“优秀、一般、合格、不合格”四等，根据该名担架员在考核周期内综合表现进行评定。 月度考核95分及以上为优秀，90分~94分为一般，85分~89分合格，84分及以下为不合格。当年累计3次月度考核不合格，建议调离担架员岗位；发生违反严禁项目的行为，实行一票否决制，立即调离担架员岗位，不得再次任用。 五、处理办法 发现担架员有违纪违规或违反《急救中心担架员考核管理办法》的情况，由急救科告知中介公司，考核中被扣分者，中介公司应按照考核细则给予经济处罚。凡被退回中介公司者，不得在急救点上再从事担架员工作。中介公司应在第一时间安排经培训合格的人员上岗。 六、实施日期 本考核细则自发文之日起实施。 被考核人姓名： 急救点： 急救中心担架员考核细则 年 月 内容 序号 考核细则 分值 得分情况 备 注 常规项目 1 遵守国家法律法规，遵守中心、医院规章制度，严格按培训要求协助医生工作。 5 每次扣3-5分，可倒扣 2 准时上班，不提前早退；不准私自调班、连班。 5 每次扣3-5分，可倒扣 3 接警后及时出车。（一分钟出车） 5 每次扣3-5分，可倒扣 4 爱护车辆和随车设备，时刻保持值班室（地面、台面）、医疗舱、车载担架（担架布套）、搬抬工具干净整洁；按中心要求协助医、驾人员对车辆、设备洗消。 5 每次扣5分，可倒扣 5 严守岗位，上班期间不得做与工作无关的事。如:打牌(无赌博行为）、下棋(无赌博行为）、洗澡、串岗； 5 每次扣5分，可倒扣 6 上班保持手机畅通，有人接听，因故离开值班室，应事先告知医驾人员。 5 每次扣3-5分，可倒扣 7 待人接物态度良好，用语文明。 5 每次扣3-5分，可倒扣 8 不得在车内、值班室等禁止吸烟处吸烟；临近上班期间不得饮酒。情节严重，加重处罚。 5 每次扣5分，可倒扣 9 未经中心许可，不得擅自向新闻媒体报料。 5 每次扣5分，可倒扣 10 不积极参加公司和中心举办的培训和会议。 5 每次扣5分，可倒扣 11 上班前检查车载担架及搬抬工具、氧气，如有故障，及时处理或报修。 5 每次扣5分，可倒扣 12 优质服务、有责投诉。 5 每次扣3-5分，可倒扣 13 禁止主动向病家讨要表扬，以此获得中心奖励。 5 每次扣5分，可倒扣 14 急救现场如有异常情况，不积极配合医护人员做好个人防卫。 5 每次扣5分，可倒扣 15 规范合理使用担架搬抬病人，不得有搬抬病人摔下情况发生。 20 每次扣20分，可倒扣 16 视与医、驾、护配合情况，给予综合分。 10 合计（常规项目总分100） 严禁项目一票否决 1 倒卖病人信息，谋取不当利益。（如：协助、参与殡葬服务） 2 收受、讨要病人红包或钱物。 3 上班期间参与聚众赌博、饮酒。 4 急救任务时不听从医生指挥，耽误急救时间或扰乱急救次序。 5 触犯国家法律法规，被拘役或造成社会不良影响。 6 以120工作人员身份做有损急救中心形象的事或谋取私利。 7 经三名医生（含）以上要求更换的担架员。 奖励项目 1 得到病家表扬或其它正面报道，按中心奖惩条例规定给予相应奖励。 考评人员签字：站长 医生（组长） 驾驶员（组长） 日期： 备注1.参与考评人员必须以事实为依据，客观、公正的评分；次月周五前医、驾小组长汇总点上其他人员意见和站长对点上所有担架员分别打分；没有组长的急救点，考核当天上班人员和站长一起打分。 2.违反中心其他规定，或违反职业道德等，造成不良影响者视情节轻重给予相应处理，严重者退回中介公司，不得再从事本岗位工作。 3.除以上退回中介公司的规定外，其它违反中心规定并经处罚教育后再次违反相同规定的加倍处