西南交大课件物流的项目管理.ppt

* ①??? 质量计划的依据 质量方针：质量方针是对项目的质量目标和方向所作出的一个指导性文件，因此项目管理工作组应制定自己的质量工作方针，同时项目的质量方针应与项目的投资者完全共享。 范围陈述：项目的范围陈述说明了投资者的需求以及项目的主要要求和目标，因此范围陈述是项目质量计划确定的主要依据和基础。 产品描述：尽管产品描述的相关要素可能在范围描述中予以强调，然而产品的描述通常包含更加详细的技术要求和其它的内容，它对于项目质量计划的制定非常有用。 标准和规则：项目质量计划的制定必须考虑到任何实际应用领域的特殊的标准和规则，这些都将影响项目质量计划的制定。 其它工作的输出：除了上述范围陈述、产品描述之外，其他方面的工作输出也会对项目计划的制定产生影响，比如说采购计划就要说明承包人的质量要求从而影响到项目质量管理的计划。 * ②质量计划制定的方法和技术 利益/成本分析：质量计划必须综合考虑利益/成本的交换，满足质量需求的主要利益是减少重复性工作，这就意味着高的产出、低的支出及增加投资者的满意度。满足质量要求的基本费用是辅助项目质量管理活动的付出，其基本原则是利益与成本之比尽可能的大。 基准：基准主要是通过比较实际或计划项目的实施与其它同类项目的实施过程，为改进项目实施过程提供思路和提供一个实施的标准。 流程图：流程图是一个由任何箭线联系的若干因素关系图，流程图在质量管理中的应用主要包括如下几个方面： ——因果图（又称石川图或鱼刺图） ：主要用来分析和说明各种因素和原因如何导致或者产生各种潜在的问题和后果。 ——系统流程图:主要用来说明系统各种要素之间存在的相互关系，通过流程图可以帮助项目组提出解决所遇质量问题的相关方法。 试验设计：试验设计对于分析辨明对整个项目输出结果最有影响的因素是很为有效的，但该方法的应用存在着费用进度交换的问题。例如，汽车设计人员希望确定怎样的组合隔振弹簧和轮胎才能以合理的成本获得最理想的汽车行驶性能。 * 因果图 例如：用户不能进入系统的原因分析 培训 系统硬件 软件 用户的硬件 用户未保存密码 用户总忘记密码 用户未重新设置密码 没有足够大的内存空间 无足够硬盘存贮空间 处理速度太慢 问题：用户不能进入系统 * 系统流程图 * ③?质量计划的结果 质量管理计划：质量管理计划主要描述项目管理组织应该如何实施它的质量方针。 具体操作说明：对于一些特殊条款需要附加的操作说明，包括对他们的解释及在质量控制过程中如何度量的问题。比如说满足项目进度日期不能足以说是对项目管理质量的度量，项目管理组还必须指出每一项工作是否按时开始或者按时结束，各个独立的工作是否被度量或者仅是做了一定的说明等类似情况。 检查表格：检查表格是一种用于对项目执行情况进行分析的工具，其可能是简单的也可能是复杂的，通常的描述包括命令和询问两种形式，如“开始招标”或“招标工作已经完成了吗？”。许多组织已经形成了标准的确保频繁执行的工作顺利执行的体系。 其它过程的输入：质量计划过程也有助于对其它领域工作的开展。 * 成本绩效指数: CPI = BCWP/ACWP=285/300 = 0.95 进度绩效指数: SPI = BCWP/BCWS=285/350 = 0.81 成本预测: 预测值=ACWP+(总预算?BCWP)/CPI 预测值=总预算/CPI 进度预测: 预计完成时间=计划完成时间/SPI =300+(500 ?285)/0.95=526 =500/0.95=526 =9/0.81=11 挣得值方法举例——利用甘特图计算 * 1 2 3 4 5 6 7 8 9 预算 ACWP BCWS BCWP CV SV Budg Actual Plann Earn 100 150 200 50 500 90 110 100 0 300 100 150 100 0 350 100 75 110 0 285 10 ?35 10 0 ?15 0 ?75 10 0 ?65 Budg Actual Earn 20 40 90 50 100 50 50 70 30 20 60 150 200 300 350 400 470 500 18 36 73 37 86 50 18 54 127 164 250 300 20 40 65 25 80 55 20 60 125 150 230 285 挣得值方法举例——用图分析 * time cost 1 2 3 4 5 6 7 8 9 100 200 300 400 500 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CV 滞后时间 SV Budg Actual Earn 20 40 90 50 100 50 50 70 30 20 60 150 200 300 350 400