对公业务岗位职责.docVIP

第 PAGE Page 6 页 / 共 NUMPAGES Pages 6 页 对公业务岗位职责 篇一：对公岗位职责(客户提供) 几支对公业务人员队伍的职责 一、对公柜员（分为经办和复核） 1、根据《支付结算办法》、《人民币银行帐户管理办法》及人民银行、国家外汇管理局、总行、省行的有关规章、制度、操作规程等的要求，做好对公客户结算业务工作，确保业务准确、及时、合规。（经办） 2、根据《支付结算办法》、《人民币银行帐户管理办法》及人民银行、《贷款通则》及住房公积金、国家外汇管理局、总行、省行的有关规章、制度、规程等的要求，做好对公客户结算业务复核工作，确保业务准确、合规。（复核） 二、账户经理： 1.建立网点公司有效客户信息库，按照行业性质、客户特点、区域特征和不同金融服务需求等制订并组织实施差别营销、服务和管理，提供客户分层服务和产品营销； 2.挖掘公司客户潜力，提供针对性的产品销售和服务，促进战略和重点产品销售，同时有效带动个金产品的交叉销售，提升公司客户对我行的利润贡献度及忠诚度； 3.维护存量公司基础客户，积极拓展和争揽新客户，不断扩大优质客户群； 4.了解客户需求，研究、分析市场，将有价值的营销信息及时反馈网点负责人和上级行公司业务部门，并配合制定营销和服务方案； 5．做好与对公柜员和理财经理等联动，实现公司和个人客户互荐和产品交叉销售，运用专业知识做好公司客户深度信息掌握和服务； 6．及时了解和分析目标客户的业务和资金变化，有效寻找和把握产品销售和业务合作机会。 三、客户经理： （1）网点对公客户经理： 1、根据分理处经营目标，参与制定分理处业务营销策略和营销计划并实施，完成分理处业务发展目标。 （暂缺） （2）中小企业客户经理 1）根据目标客户名单，制定有效的营销计划，开展营销活动；积极开拓市场，争揽优质客户，确保各项业务指标的达成； （2）满足目标客户合理的授信需求，成功与目标客户建立授信关系；提出授信方案及存款、贷款、结算业务报价等，提交钻石团队负责人审核；负责项目后续报送和跟进工作； （3）办理客户信用评级初评、对公业务岗位职责)统一授信报批、上报提款等工作，有效地控制风险； （4）根据所属中小企业客户的营销策略及团队业务分工，做好交叉销售工作，提高综合收益，与客户保持良好的关系； （5）有针对性地营销我行的金融产品；向产品销售人员反馈客户需求，参与开发论证，参与新产品投入前的测试及推广，提升产品竞争力； （7）负责存款业务的维护和拓展、国际结算和其他中间业务产品的推广和营销工作；根据客户的要求联系资金业务部门提供本外币资金理财服务方案； （8）及时向团队负责人反馈营销过程中出现的问题及困难，不断总结经验教训。 （3）公司业务助理客户经理（较初级的阶段） 1、根据目标客户的营销方案，开展目标客户的营销活动，参与项目的合作洽谈并起草合作协议，不断扩大优质客户群体； 2、提出存、贷、结算业务报价及客户授信业务方案，提交团队主管审核； 3、办理客户统一授信报批、客户信用评级初评工作，实施贷后管理，有效的控制风险； 4、根据行业客户的营销策略及团队业务分工，定期拜访、联络客户，收集、反馈客户需求信息，妥善解决客户投诉，维护良好的客户关系； 5、参与全辖联动营销和交叉销售，推动个人业务、公司业务的发展，提高综合收益； 6、收集市场信息、客户需求信息和行业动态信息，为营销策略规划的制定 和行业分析提供信息支持； 7、负责客户统计信息的收集、整理、输入和维护，提供准确的基础信息，为业务管理和决策提供依据。 （4）营销中心客户经理 1、根据中小客户的营销策略和营销方案，关注地区业务发展动向，努力寻求和发展潜在客户，参与合同谈判工作，针对中小客户组织开展营销活动，为客户设计个性化营销方案，努力扩大客户群体； 2、做好市场调研分析，有针对性的向中小客户营销我行的金融产品，向产品开发人员反馈客户需求，参与开发论证，参与新产品投入前的测试及推广，提升产品竞争力； 3、定期拜访、联络客户，收集、汇总、分析客户对公司业务产品及服务的需求信息，妥善解决客户投诉，为客户提供优质高效的服务； 4、在稳定和扩大优质老客户的业务的同时，积极清退c、d类客户，优化客户结构； 5、根据我行风险管理制度要求，收集客户资料，定期对客户进行信用评级和统一授信，做好授信业务的贷前评估、放款条件的落实和贷后检查工作，合理有效控制授信风险； 6、与区域支行开展联动营销和交叉销售，促进个人业务、公司业务的发展，提高综合收益。 （5）行业团队客户经理 1、根据所辖行业的营销策略和营销方案，关注行业发展动向，努力寻求和发展潜在重点客户，参与合同谈判工作，针对所辖行业客户组织开展营销活动，为客户设计个性化营销方案，努力扩大客户群体； 2、做好行业调研分析，针对