调查报告：社区建设调研分析.docVIP

社区建设调研分析 社区是城市社会的基本构成单位,是“三个文明建设”的前沿阵地,也是构建中国特色社会主义的基础，大力加强社区建设，确保城区文化经济的健康快速发展，协调社区不同利益群体关系，提高社区居民的舒适度和满意度，对于建设中国特色社会主义具有重要意义。 为了进一步加大社区建设工作力度，加快建设管理有序、服务完善、文明祥和的新型社区全面提高城乡居民生活水平，进一步推动城市三个文明建设，强力推进街道社区各项工作上台阶、创特色、争一流。现就大东区社区情况进行了调研。调研采取走访、征求建议和意见、外出参观等形式，充分听取驻区单位和居民不同意见。调研期间共走访街道14个，居民50户74人，社区工作者85人。在此基础上，本人经过认真梳理、总结，现将调研结果报告如下： 一、社区工作人员分析 截止8月末，全区社区工作者1433人。女性1322人，占全区比例92%；男性111人，占全区比例8%。年龄30岁以下186人，占全区比例13%；年龄30-50岁的1216人，占全区比例85%；年龄50岁以上的31人，占全区比例2%。学历为专科620人，占全区比例43%；本科801人，占全区比例56%；硕研12人，占全区比例不到1%。 综合来看，我区社区工作者女性比例较高，能较好的优化提升社区服务，提升居民对社区服务的满意度。但对应急事件处理能力就相应减弱。在面对精神残、具有暴力倾向的社会人员以及其他具有危险性人群，难以适时高效地启动应急预案。同时高学历人才稀缺，社会事务服务研究不够深入。 现在从事社区工作的人员主要包括：一是社区党组织和居委会干部，他们主要是依法选举产生。二是由区（市）民政局聘任的社区工作人员，在社区从事低保救助、就业和社会保障、人口计划生育、信访调解等工作。三是社区志愿者，他们具有自原性、无偿性、公益性等特征。经过近十年的发展，我区已基本建立以社区党组织和居委会干部社区专职工作者为主体，社区志愿者为补充的社区工作者队伍。这支队伍具有吃苦耐劳、敬业奉献、作风踏实等优秀品质。但是我区的社区社会工作还存在主体职责不清，社区服务过程中有关组织在工作中沟通衔接不畅问题，同时许多体制外的社会管理与服务的盲点也无法顾及和解决，如弱势群体的自助和自立等没有专业人员的辅导,部分问题没有归口的机构进行对接等等。 二、社区建设进展情况 近年来，区政府加大资金投入，实施老旧社区公共用房改造，我区城市社区全部达到市里规定的400平方米使用面积的要求。全区社区公共用房面积由原来的40635㎡提高到71600.67㎡，净增30965.67㎡，平均面积达663㎡。同时，加强了社区服务阵地标准化建设，实现了社区标识、颜色格调、牌匾制式、功能布局、窗口设置和服务格局的“六统一”。 三、社区服务模式 服务网络基本形式：区、街道作为服务中心，社区作为服务站。服务设施基本齐全：社区基本具备了再就业、最低生活保障、社会治安、环境卫生、计划生育、文化娱乐、体育健身等设施和条件。服务领域逐步拓宽：社区服务已从传统的民政对象到全体居民，从单位服务逐步发展到满足居民各种需求的系列化服务，已涵盖了便民利民、救助保障、医疗保健、社区安全、居民教育、普法维权、文化娱乐、体育健身、环境保护等多个方面。 服务项目不断增多：社区承担了大量的社区管理和社区服务事务;社区工作人员承担了大量的社会工作。主要包括就业、社会保障、救助、计划生育、文化、科普、教育、体育、退休人员社会化管理、流动人口管理及社区安全等公共服务。同时还开展社区矫正、残障康复、妇女儿童和青少年服务，老年人服务等专业性较强的社会服务。 为使社区居民真切感受到社区细心、贴心、诚心的服务，大大提升社区服务效能和居民满意指数，全区社区积极探索多样服务方式。错时服务”解决了“上班时间同步”的矛盾，提高了社区的服务效率，方便了社区居民办事。“预约服务” 实现了“全天候服务，让社区服务没有死角”。居民一个电话就能预约一对一的“私人订制”服务。“上门服务”解决了空巢老人、残疾人、行动不方便等弱势群体的办事难题，让他们“不离家、不出户”就能享受到优质服务，使他们真切地感受到关心和关爱。“代办服务”实现了帮居民“跑腿”办理事务，使居民足不出户享受到快捷便利的代办服务。 四、社区居民参与社区治理的积极性有待提高 一是居民参与率低。按有效人口基数计算，经活动居民参与率调研，发动居民参与较好的社区，居民参与率仅为6.28%。 二是人员结构不够合理。参与社区治理的居民72.38%以上为60岁以上的老年人、离退休人员和弱势群体。 三是居民参与程度不深、形式不够丰富。现有形式仅为讲座、观看节目汇演、科普大学，参与程度仅为观看。 四是居民多以参与社区活动或以被动受邀的形式参与社区，对社区治理献计献策、参与社区的主动性和积极性较欠缺，仅有3.97%居民对社区建设献策。