【员工管理】员工关系和员工处理技巧( 附具体案例 ).pptVIP

员工关系及员工问题处理 技巧实务 1 想想我们HR今天都碰到哪么问题？ 今天工作不努力，明天努力找工作？ 招工太难了？劳动力短缺了？ 留人更难了？ 新一代员工的思想复杂了？ 麻烦的人和事增多了？ 国家法律法规更加严格了？员工的法律意识明显加强了？ 劳动仲裁、劳动纠纷明显容易发生了？ 员工对工资要求、工作条件要求明显比以前高了？ 你每天花在处理人员问题的时间多了？ HR工作不好做！我们“鸭梨山大”！ HR人员最大的挑战就是如何处理好与“人”的问题！ 2 教育和预防 我们的员工都接受过哪些培训和教育？ － 操作流程 －规章制度 － 企业文化 －应知应会的基本要求，哪怕是多么简单的事情！ － 员工知晓、签名、承诺和认可 － 存档记录 做好自我的保护、防范是减少员工问题、矛盾的基础！ 3 1、工资现在已经成为是一线劳动工人与企业劳资矛盾激化的主要诱因 2、罚款制度 3、粗口（不要以为“国骂”就不以为然！） 4、语言表达不恰当 5、工作方法单一粗暴 6、职业疾病 7、加班时间 8、员工法定福利 警惕劳资关系激化点 4 制度不合理，努力也枉然！ 规章制度的合法性 1. 经过民主程序制定; 2. 经过公示并告知； 3. 不违反法律的强制性规定; 规章制度制定的适当流程 1. 制定（民主程序) 2. 公示（立照为据）