中国河南国际贸易单一窗口运行管理办法暂行.pdfVIP

中国（河南）国际贸易“单一窗口” 运行管理办法 （暂行） 第一章 总 则 第一条 为规范中国（河南）国际贸易“单一窗口”运行管理、 信息安全和应急保障等工作，确保系统安全、稳定、高效运行， 根据国家《关于国际贸易“单一窗口”建设的框架意见》《国际贸易 “单一窗口”运行管理办法（暂行）》《国际贸易“单一窗口”门户网 站管理办法（暂行）》等文件要求，特制定本办法。 第二条 本办法适用于中国（河南）国际贸易“单一窗口”所 有应用服务功能，包括依托中央和我省两级电子口岸平台建设的 口岸政务服务功能、口岸物流服务功能、口岸数据服务功能、口 岸特色应用功能等。 第三条 “单一窗口”运行管理工作包括中央和地方两个层面， 按照“分级运维、联合保障、统一标准、安全高效”的原则开展一 体化运行服务保障工作。 第二章 职责分工 第四条 省层面由“单一窗口”建设工作组统筹负责全省“单 一窗口”运行管理工作，研究决策重要事项，协调解决重大问题， — ２— 落实 “单一窗口”运行必要的保障资金。“单一窗口”建设工作组 成员（以下简称成员单位）包括省口岸工作部门联席会议有关成 员单位，根据需要逐步扩大到其他相关部门，省政府口岸办作为 办事机构负责联系、会商、协调等日常工作。省辖市层面由各省 辖市口岸主管部门牵头建立本市“单一窗口”联络机制。 第五条 省政府口岸办负责对接国家口岸管理办公室，会同 成员单位研究制定相关制度规范，建立我省联合运行管理机制， 明确运行工作各参与方（以下简称各参与方）管理责任，协调、 指导、监督、评估“单一窗口”运行管理工作。重大情况及时报告 省政府。 第六条 成员单位负责按照国家对口部委有关要求，做好本 单位与“单一窗口”对接系统的运行管理工作，及时处臵涉及本单 位的相关事项；参与制定“单一窗口”运行管理相关制度规范并配 合实施；明确本单位业务数据在“单一窗口”中的安全管理要求， 研究公布数据共享目录（数据共享白名单或黑名单），指导直属 查验机构做好“单一窗口”应用推广和通关保障。 第七条 河南电子口岸有限公司（以下简称电子口岸公司） 作为我省“单一窗口”技术承办单位，按照国家相关技术要求和标 准规范，在省政府口岸办业务指导下，承担我省层面“单一窗口” 运行服务保障工作，受理、处臵各省辖市提交的问题和建议，并 为各省辖市对接使用“单一窗口”相关功能提供技术指导与支持； 负责电子口岸数据机房及网络环境运维保障。 — ３— 第八条 各省辖市口岸主管部门负责“单一窗口”运行管理相 关制度规范在本地区的落地实施，会同本地区口岸查验机构、口 岸生产单位、海关监管区运营单位等建立联合运行管理机制，并 负责“单一窗口”相关系统应用推广。 第九条 综保区、保税物流中心等海关监管区域（场所）， 省机场集团、郑州国际陆港公司等运营单位负责按照国家相关要 求完善辅助监管系统、专业化平台、场站物流系统等自身信息化 系统及网络环境，通过“单一窗口”办理通关业务，实现通关数据 交换互联，引导进出口企业使用“单一窗口”系统，收集用户反映 的问题及意见建议，配合电子口岸公司及时解决。 第三章 服务请求管理 第十条 “单一窗口”服务请求实行“属地受理、首问负责、上 下联动、协同处臵”，按照国家关于建立中央、地方两级一体化客 户服务体系有关要求，制定服务请求规程，建立专用服务联络渠 道，及时处臵用户服务请求，不断改进服务质量，提升用户体验。 第十一条 电子口岸公司作为我省“单一窗口”运行服务实体， 负责统一受理、解决并反馈我省用户服务请求，提供业务咨询、 操作指导、常见问题解答等服务；配合中国电子口岸数据中心处 理相关服务请求并提供技术支持；各成员单位技术保障部门负责 处理涉及本单位对接系统的服务请求。 — ４— 第十二条 用户使用“单一窗口”办理业务发生数据异常时， 应由口岸管理相关部门按照业务规定及时干预处理。特殊情况下， 需电子口岸公司或中国电子口岸数据中心协助技术处理的，口岸 管理相关部门应出具相关证明。 第十三条 电子口岸公司联合成员单位技术保