实施方案：全区老旧小区“红色物业”拓面提质工作实施方案.docVIP

全区老旧小区“红色物业”拓面提质工作实施方案 为贯彻落实《中共XX市委关于实施“红色引擎工程”推动基层治理体系和治理能力现代化的意见》(X发〔201X〕5号)、《市人民政府办公厅关于印发全市老旧小区“红色物业”拓面提质工作实施方案的通知》（X政办〔201X〕27号）精神和201X年市《政府工作报告》确定的老旧小区“红色物业”拓面提质工作目标，切实改善我区老旧小区居住环境，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，特制订本方案。 一、 工作目标 以党的十九大精神为指导,遵循“党建引领、政府主导，立足社区、以民为本”的工作原则,因地制宜、分类施策，进一步改进服务方式，完善服务措施，推进“红色物业”拓面提质，到201X年底，在全区实现老旧小区物业管理全覆盖。 二、工作内容及标准 以201X年“红色物业”试点工作为基础，将全区未开展“红色物业”试点的85个老旧小区列为201X年“红色物业”拓面小区，推动物业管理全覆盖；将已开展“红色物业”试点的老旧小区列为201X年“红色物业”提质小区，进一步推动物业服务水平提升。 (一)工作内容 1.发挥党建引领作用。以老旧小区党的组织和工作全覆盖引领带动物业服务企业主动承接老旧小区物业服务。整合“红色物业”大学生、网格员、党员志愿者等骨干队伍，组团开展形式多样的利民惠民服务，不断提高组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的能力。健全街道、社区党组织领导下的社区居民委员会、业主委员会和物业服务企业“三方联动”服务机制，推动职能部门服务进社区，着力解决好群众最关心的老旧小区民生问题 2.确定物业服务模式。街道、社区通过组织召开业主大会或者居民代表大会方式，向业主(居民)推荐区属公益性物业服务企业托管、市场化物业服务企业接管、业主自行管理、物业服务企业指导帮扶与社区共管等老旧小区物业服务模式，由业主(居民)自主选择确定。 3.规范物业服务行为。根据老旧小区现状、物业服务模式和业主(居民)需求，引导物业服务企业加强制度建设，明确服务标准和管理规范,履行物业服务合同和服务承诺,实行“四公开一监督”(即:公开服务人员姓名和照片、公开服务内容和标准、公开物业服务收费标准、公开报修和投诉监督电话），接受广大业主(居民）监督制度,落实负责人接待制度，每周定期接待业主(居民)来访，及时了解业主(居民)需求，完善日常服务。 4.改善小区居住环境。针对老旧小区现状，因地制宜,逐步启动道路整修、排水管网疏通、绿化补植、楼道粉刷、管线序化等环境整治项目;配套完善基础设施设备,添置消防设施(器材)，增设路灯(楼道灯),完善监控设施，配建值班岗亭(房)，增建或者改造停车场地，设置交通标志和拦车器,增建文化宣传栏等，为开展物业服务创造条件。 5.加强应急维修保障。各街道办事处要建立应急抢修队伍，重点解决本辖区因突发事件、自然灾害等造成的物业服务企业和业主(居民)无法解决的老旧小区公共部位、房屋及配套设施设备应急维修、抢修问题。 (二)工作标准 1.“红色物业”拓面小区。为老旧小区业主(居民)提供清扫保洁、绿化养护、秩序维护、公共部位日常维修、设施设备运行等基本保障服务，逐步启动物业服务收费，基本解决物业服务缺位问题,老旧小区居住环境有较大改观。 2.“红色物业”提质小区。按照《XX市住宅物业服务等级标准》( XX市地方技术规范DB4201/T534-201X) 有关老旧住宅区物业服务的要求，规范服务标准,拓宽服务领域，提升服务质量,提高业主(居民)满意度,实现道路平、地面净、草木绿、路灯亮、管道通、秩序好的基本要求。 三、责任分工 成立区“红色物业”整区推动工作领导小组（具体组成人员名单附后），负责领导和统筹协调全区老旧小区“红色物业”拓面提质工作。各街道办事处、区城乡建设局及相关部门根据各自职责，按照以下分工，共同做好老旧小区“红色物业”拓面提质相关工作。 （一）各街道、社区是老旧小区“红色物业”拓面提质的直接责任主体，负责制定本辖区老旧小区“红色物业”拓面提质工作方案并组织实施，指导督促业委会和业主（居民）落实日常相关具体工作；组建街道“红色物业”服务公司，对不具备物业管理条件的老旧居民区开展基本物业服务；街道党工委统筹协调，推动物业企业党群组织全覆盖，建立健全社区物业服务管理协调小组、街道专项工作组、社区工作联席会“三动”领导体制。以采取单独组建，联合组建、选派党建指导员、选聘党员大学生等方式实现物业企业党组织应建尽建。 （二）区城乡建设局承担区“红色物业”整区推动工程领导小组的日常工作，负责老旧小区“红色物业”拓面提质工作的业务指导和组织协调，制定老旧小区“红色物业”拓面提质工作验收办法和标准。 （三）区财政局负责落实老旧小区“红色物业”拓面提质工作经费保障。将老旧小区环境整治、建立应急维修平台、物业服务补贴等费用列入财政预