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中海国际社区客户形态分析报告 4、您最喜欢汽车的品牌？（单选） 数据显示 大众与丰田是已购客户最喜欢的汽车品牌，分别占35.3%、23.5%。 消费者背景信息——喜欢汽车品牌 5、您最理想的居住区域在哪里？ 数据显示 南关区是已购客户最理想的区域，占40%； 在40%中有近五成的客户选择了中海国际社区。 消费者背景信息——居住区域 6、您最近一次购房的最主要原因是？（单选） 数据显示 提高居住档次是客户购房的主要原因，占31.6%； 其次是准备结婚与为了孩子成长教育，占13.2%。 消费者背景信息——购房原因 Contents 第一部分：调研目的及执行概要 第二部分：调研主要发现与建议 第三部分：产品差异化需求分析 第四部分：消费者生活形态分析 第五部分：消费者背景信息分析 报告结构 研究目的 针对中海C区产品所在地块的土地属性及产品规划特征，初步将目标客户锁定为中海国际社区及其相关成交客户， 其主要的研究目的为： 进一步明确本项目主力目标客户群，对其进行更详细的描述，进行有效沟通的途径和方式 获取目标客群对于再置产品的期望和要求 本地块产品消费者购买意愿探测 了解受访群体的需求特征及购房关注 调研执行概要 样本量与分布 研究方法 数据分析 受访对象 质量控制 样本数量：预定样本50份 实际样本：实际执行样本41份，有效分析样本41份 SPSS统计分析，定性分析 调研执行概要 抽样方法：预约 研究方法：定性研究-采用统一的结构化深访提纲 ※中海国际社区已购客户 ※春城、馨都等已购客户 ※中海国际社区置业顾问 ※麦点中海小组成员 41 合计 41 已购客户 访问量 客户类型 Contents 第一部分：调研目的及执行概要 第二部分：调研主要发现与建议 第三部分：产品差异化需求分析 第四部分：消费者生活形态分析 第五部分：消费者背景信息分析 报告结构 调研主要发现与建议 一、深访发现，客户普遍具有较为浓重的地域情结，选房时受生活半径的影响较大，南城是客户较关注的区域。 建议：对重点区域的潜在客群进行深度挖掘，沿客户活动范围与主要区域来源脉络定点深度营销。 二、南城的区位优势不是中海一家独享，所以如何切分与南城其它品牌开发商的竞争是营销的另一重点。 深访发现，再次改善客户是中海目前的主要客户来源，表现在有一定的置业经历，现居住面积多在100平 以上，追求景观、物业服务、居住环境的再次升级与提高。 建议：利用现有已成交客户及入住业主资源，开展体验营销，要充分发挥中海品牌、交通位置、临河等 综合性资源，充分展示与描绘一种升级版的舒适居住体验与人性化服务，强化服务感受与品牌形象印记， 提供给客户更多的鲜明的区分点。 三、对精装产品的期待值较高。随着长春房地产市场的成熟化，精装产品市场占有率不断升高，在发展成熟的 城市中，精装房比例通常在30%-40%，而现阶段长春房地产市场只有不到10%，说明精装房市场有很大的利 润空间，对于中海的精装产品有较高的期待。 建议：投入精装产品，使多元化的产品满足不同层次人们需求，加之细微的服务提升品牌的形象。 四、客群整体经济实力较强，但整体特征仍较偏保守与传统。 主要表现在，一方面购物场所有所选择，注重一定的档次性，但喜欢运动方面比较传统，对运动与健身 的要求比较肤浅，不大讲究“高雅/档次”，周末休闲方式中家庭聚会、在家休息等偏重家庭的选择比例 也比较大。 建议：加强社区文化与品牌文化的融合，多搞以家庭相关主题的活动，注重客户整体家庭的感受，而不 是单单注重客户个人的体验，以整体氛围感染更多的客户，吸引更多的客户。 根据以往的高端客户研究表明：即使是客户没有时间参加，或是只能家人或朋友来参加活动，但客户本 人对活动还是有较高的接受度的，客户可以从家人或朋友处得到更多的正向的开发商品牌体验。 五、客户对中海升值潜力评价整体上较为客观，业主感觉满意，有较强的升值潜力信心。 一方面，中海产品性价比的升高，给已购客户带来了更大的溢价空间。 一方面，受政府对南城的投入以及品牌开发商云集的推动，使南城的热度具有了更强的持续性。 建议：南城的逐渐成熟，将使区域的主要客户从以朝阳等地缘区域客户向南城扩散。 产品定位也将从量贩型向稀缺型、珍藏型转变，所以产品价格定位更多的应来自高端客群高端个性化需 求的满足，而非简单的市场竞品价格参照。 调研主要发现与建议 Contents 第一部分：调研目的及执行概要 第二部分：调研主要发现与建议 第三部分：产品差异化需求分析 第四部分：消费者生活形态分析 第五部分：消费者背景信息分析 报告结构 18、