几种常见管理体系标准简介（PPT 48页）.pptVIP

ISO （國際標準組織)概述 ISO為International Organization for Standardization, 於1947年註冊於瑞士的日內瓦，是一個非官方性質的組織。現有117個國家和地區成員。 ISO成立的目的為制訂世界通用的國際標準，以促進標準國際化，減少技術性貿易障礙。 ISO有很多不同的技術委員會（TC），每個TC都因不同需要作訂定出不同的標準版本。 五十年來ISO主要是作為國際標準的聯合制訂組織而運作。常用的一句名言是：“做一次，做準，做出國際水準”。 至今涵蓋各行各業各種產品技術規範已制訂12,700種國際標準被認同接受。 目前﹐MSL已導入ISO9000﹑ ISO14000﹑ OHSAS18000三种管理体系並通過相應的認証﹐預計后續會導入TL9000﹑TS16949和SA8000管理体系。 將組織的產品或服務的「品質保證」視為是組織存在的基本條件，強調「品質管理系統」要求，更邁向提高『顧客滿意』。 鼓勵採用【流程導向】，並以八項品質管理理念為基礎，分別是1.以顧客為焦點、2.領導作用、3.人人參與、4.過程方法、5. 管理的系統方法、6.持續改進、7.與供方的互利關係 、 8.基于事實的決策方法。 內部職責及許可權明確； 規範企業在設計、生產、安裝、服務等環節的運作； 改善企業的 品質管理，預防和控制不合格的發生； 通過文件化使得運作有依據，通過記錄使得運作有證據； 進入國際市場的通行證，通過驗證後，對市場開拓起到積極作用。 免去許多檢查，ISO9000標準具有的嚴格、廣泛、權威的特性能使獲證企業免受許多檢查，省去不少煩瑣的手續。 符合政府的規定要求，趨勢表明：沒有通過ISO9000驗證的企業在政府招標、採購活動中非常不利。 www.quality.co.uk/emas.htm / 提高企業的管理水平 推行清洁生產﹐實現污染預防 節能降耗﹐降低成本 減少污染物排放﹐降低環境事故風險 符合法律法規要求﹐避免環境刑事責任 ISO14000: http://www.ISO14000. (www.CCEMS.) 环境热线： 中国环境保护： 广东环保： /OHSAS/Index.html /tl9000 / / www.QS-9000.org / /TS16949/ TL9000品質管理体系 TL9000標准結构 1. ISO 9000 國際標準 2. TL 9000 共同要求 2.1. 硬體類 特定 要求 2.2. 軟體類 特定要求 3.1 硬體類  衡量指標 3.2.軟體類  衡量指標 T L 9 0 0 0 3. TL 9000 共同衡量指標 2.3. 服務類 特定要求 3.3.服務類  衡量指標 Bk 1 Bk 2 Book 1 (3.0 版) Book 2 (3.5 版) TL9000品質管理体系 TL9000的5大衡量指標 a. NPR (Number of Problem Reports, 問題報告件數) b. FRT (Problem Report Fix Response Time, 問題報告修理反應時間) c. OFR (Overdue Problem Report Fix Responsiveness, 問題報告修理反應 能力) d. OTD (On-Time Delivery, 準時交貨) e. FR (Field Replaceable Unit Returns, 市場可替換元件返還率) 注﹐其它衡量指標見BookII的附表A-2所列 TL9000品質管理体系 企業實施TL9000標准的作用 組織內品質躍升 世界級Best in Class Benefit 研發品質 作業品質 人的品質 企 業 標 竿 提升國際市場 競爭力 以生命週期為導向的設計品質 品質系統的標準化 內部稽核的有效管理 使績效有一致性 降低通訊品質之成本 持續性服務的改善 供應商品質 強化管理和增進供應商之績效 TL9000品質管理体系 TL9000 推荐网址 几种常見管理体系標准簡介 ISO/TS16949品質管理体系 ISO/TS16949品質管理体系 --TS:TECHNICAL SPECIFICATION的縮寫. --ISO/TS16949品質管理体系標准是以ISO9001為基礎﹐加上汽車行業要求而建立的,适用于汽車生產及相關服務提供的行業. --ISO/TS16949標准是1999年3月,IATF通过与ISO的合作, 发布了协调一致的汽车业供方品質体系要求文件ISO/TS16949:99,此文件配合顾客的特