美容院纳客留客,锁客.pptxVIP

美容院纳客、留客、锁客;目 录;;请大家想一下：对美容院来说，什么最重要？;一 顾客的重要性;美容院服务要以人为本;美容师的优质服务给美容院带来的好处;树立正确的顾客观;;纳客方法：;10元卡纳客：;第一次;第二次;第三次;第四次;开拓客源的方法：;;五步营销法;开拓客源的方法：;友情卡的设计;开拓客源的方法：;开拓客源的方法：;开拓客源的方法：;开拓客源的方法：;;留住你的顾客：;店面感觉;店面感觉;1、定义：是指通过一定的技术和方法展示店铺形象，并将产品生动化展现，从而达到吸引顾客进店和激发购买欲望的一项工作。;优质的产品和服务留住顾客;高素质的员工留住顾客;高素质的员工留住顾客;有吸引力的活动留住顾客;;锁定你的顾客——顾客管理;于先生 就餐时间：6月8日 就餐位置：靠近第二个窗口的位子 菜单：一个三明治，一杯咖啡 一个鸡蛋 顾客生日 ……;37;3.顾客售后服务管理;39;通过给予高端顾客优惠政策及好的消费感受，锁定顾客、达成契约;;;