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* * * * * * * * * * 一切从病人的需求出发 01 新入院病人来到病区，接诊护士应起立问候。 02 责任护士不应在护士站询问病史、测血压和查体。 03 病人在护士站办理手续后，应尽快将病人引导入病房。 护士的首问负责制 不推脱 当病人对治疗有疑问或对病情渴望了解时，护士不应找借口推脱。 热心接待 作为被病人首次问到的护士，应该做到人心接待，应设法把结果告知病人。 关心病人 坚定护理的首要理念：真心关心病人，坚持以病人为中心。 操作治疗的礼仪 治疗 礼仪 1 护士举止要端庄、大方、热情、友好，充分体现对病人的尊重和关心，让病人能感觉到亲切和温暖。 2 操作前，耐心地给病人做好解释安慰工作，以取得病人的配合。 3 输液前周到细致的解释礼仪。 4 上班期间不携带手机或将手机调至静音状态。 5 操作中通知你接电话，应请转告对方一会儿给他回电话，并按原操作速度有条不紊地完成操作。 处理护患纠纷中的礼仪 护患纠纷中，对方失态失礼的时候，可以适当应用沉默来表达不同意对方的观点。 02 护患发生纠纷的时候，同事之间应该是互补礼仪。 02 领导者调停弥补纠纷的礼仪。 03 护患 纠纷 病人出院礼仪 01 护士应主动协助办理出院手续，并做好出院卫生宣教和服药告知。 02 必要时护士可根据病情给予书面的健康指导。 03 主动为病人提供专家坐诊时间， 告诉病人要遵医嘱定期来院复 查，如有不适，应随时来医院 就诊或电话咨询。 04 出院道别是我们对病人关爱的延续。临别的时候表达友好祝愿，是增进护患关系的良好时机。 谢谢观看 护士礼仪培训PPT Chinese companies will no longer remain in the hard stage and they are also promoting a culture Chinese companies will no longer remain in the hard stage and they are also promoting a culture 医疗医院护士护理礼仪培训PPT模板 汇报人: XXX 部门：XXXX * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 护士礼仪 护士礼仪培训PPT Chinese companies will no longer remain in the hard stage and they are also promoting a culture Chinese companies will no longer remain in the hard stage and they are also promoting a culture 医疗医院护士护理礼仪培训PPT模板 汇报人: XXX 部门：XXXX 我国自古就是礼仪之邦，源远流长的礼仪文明，是中国几千年文化积淀和发展而形成的，子曰：不学礼，无以立，随着当今社会的不断发展，人们之间的交往越来越广泛，各行业间的交流也日益增多，讲礼仪，重仪表，越来越受到大家的重视，成为各行业打造自身品牌的有效手段，护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德，还需要医务人员具有较高的综合素质，俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。为了塑造全新的护士职业形象，我们将服务礼仪与医院实际相结合，形成了医院护士基础礼仪规范。 前 言PREFACE 02 03 04 此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体） 护士日常工作礼仪 此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体） 护士语言礼仪 此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体） 护士举止礼仪 01 此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体） 护士仪表礼仪 目录 CONTENT 此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体） 护士仪表礼仪 01 护士的仪容 先天条件好，天生丽质。 自然美 您秀外慧中，表里如一。 内在美 根据个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长，避其短。 修饰美 仪容美的基本原则 适度性原则 仪容与素质统一原则 协调性原则 表现个性原则 护士工作发式 发型要求 头发的长度宜前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳。女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外，戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好头发。男护士不能留长发。 帽子要求 熨平，佩带端正，距前发际线5cm左右，用白色发卡固定。 护士工作发式 短发佩正面戴护士帽 短发背面佩戴护士帽 护士工作发式