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港大space观点： 用“即兴剧原则”打造敏捷应变的团队 曾宪钰 香港大学SPACE中国商业学院客席讲师 联想研究院资深研究员 有人就有江湖，有江湖就有是非。 在高喊“万众创新”但环境人事瞬息万变的时代中，要如何让团队挺进向前行，主讲者曾宪钰先生从即兴剧演员身上找到可能的答案。曾先生融合了 团队协作、即兴剧 和 精益创业 原则，引导创新团队在开发流程中，从用户研究、产品定义到原型设计，琢磨出一个能适应环境、能面对不确定感的敏捷团队应有的样子。 本次分享从解释“即兴剧”开始，配合案例说明，阐述即兴剧原则在团队工作中的应用。 快！慢了就来不及的时代 如果我问：“用一个字形容这是个什么样的时代，你会怎么说？”有人会回答说：“乱”、“新”、“创”、“快”。众说纷纭的答案中，但我发现，“快”是诸多形容词中大家相对能接受的。举例来说，每有重大媒体事件发生，几小时内，微信、微博，朋友圈，就被各大公司花样百出的创意攻陷，大家似乎深怕没跟上就落伍了，深怕没做点什么东西出来晒一晒，这家的产品经理或营销经理就不称职一样。 其实不仅互联网，环顾我们生活四周，都充斥着这重氛围。在这个快速变幻、慢了就来不及、没一刻得闲的时代，人们似乎不再有耐心把话说完整、说清楚，人与人之间的沟通更增困难。那么我们该如何面对？如何自处？在团队中如何与他人协作呢？ 我在即兴剧和即兴剧演员身上看到答案。 即兴剧是什么？ 即兴剧是众多戏剧类型中的一种，演员上舞台前没有预先设定好的剧本；舞台上没有道具，或说，只要演员信手拈来，各样道具要什么有什么——每一幕都是当下的即兴创作，独一无二，无法重现。 即兴剧和团队创新协作，为什么？ 人生没有彩排，或许去日萎靡不振，今时却能精彩纷呈，时时刻刻都是现场直播。 看看生活中的例子吧。男孩要讨女朋友开心，约会时的惊喜是约吃西班牙炖饭，没想到女孩说她对海鲜过敏，男友应该如何回应？爸爸特意请假带着孩子去他最爱的游乐园，到了门口才知道游乐园年检一周，维护园区内设施安全，这位充满爱的父亲该怎样对孩子说明？ 工作也充满这种突然。每天上班途中你会遇到什么人，会聊什么主题，说什么样的话，用什么样的心情面对，这些都没有预先准备好的剧本，就算你预备了剧本想要按照剧本演出，和你演对手戏的那一位可不一定知道你所设定的剧情要怎么发展。还有，在会议室里你和不同团队的同事开会时，各自带著大叠大叠的文件堆在桌上，彼此的眼神似乎都在揣摩对方待会儿开口要怎么说这个项目的难处……这样的事例不胜枚举。现实中，你永远无法预知即将，甚至下一秒将会发生什么。 《体验经济》一书的作者约瑟夫（B.Joseph Pine II）和詹姆斯（James H. Gilmore）说： “工作就是剧场，每项业务都是一个舞台。企业里每个人都是演员，都是为了要提供给客户那些印象深刻且影响深远的体验，这些体验带来独特的价值。然而，上演体验不仅仅是设置舞台，还需要生产人物角色所需要的道具。” 我相信“工作是个剧场，活动是个舞台，工作中的每个人都是演员”。如果人生是个舞台，生活中和你最亲密的人就是和你同台演出的即兴剧演员。舞台上的演员唯一的任务就是把戏演下去，这是一场所有演员共同参与创作的冒险戏剧之旅。 生活中和工作上有这么多你认识或不认识的人要一同参与创作每一个时刻，而一群人在没有剧本的舞台上演出，就是即兴剧最真实的呈现。无论你喜欢或不喜欢，即兴剧——也就是生活和工作——放下了剧本，每一个举手投足的动作，每一次喜怒哀乐的情绪，每一句直觉迸出的言语，随著剧情的起承转合，变化成千百种不同的可能。而灵感如火花碰撞喷溅，创意如涂鸦肆意渲染，一切都变得不可预知，精彩至极。 即兴剧原则与敏捷软件开发价值观 虽然即兴剧没有剧本，但即兴剧演员在舞台上可不是随便乱演。在即兴演员的基本训练有可供借镜之处。即兴剧原则可以总结出很多，以下我对比敏捷软件开发价值观，仅各列出四项： 即兴原则一：说“是的…而且…”?(Say Yes, And)。在团队中经常有人会扮演“魔鬼代言人”或“点子杀手”，别人一提起些什么想法，他们马上跳出来提出相反意见，仿佛他们身边时时放了一大桶冰水，随时准备浇你。能不能试着用 Yes..., and… 代替 Yes..., but…。说Yes, And不代表苟同别人的观点，而是认可他人所提出的点子，并继续在这点子上发展更新、更多的点子。越能 Yes, And的团队，越能累积的知识和共识，才越能面对快速变化的世局。 即兴原则二：平凡就好 (Be Average)。刚刚说的“魔鬼代言人”或“点子杀手”其实是打击团队自信的高手，其他人会想要一心追求那突出的、完美的、让人惊艳的点子，否则一旦被盯上，在团队中太容易出糗了。而这种心态，长时间下来会让人失去尝试突破的勇气。其实，对当团队中每个人真心认可“平凡就好”这个价值观