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第三章 战略管理;1 企业战略与战略管理;1.1 企业战略的本质与特征;1.1 企业战略的本质与特征;1.1 企业战略的本质与特征;企业战略的本质与特征;2 企业使命与战略目标;2.1 企业使命;2.1 企业使命;2.1 企业使命;2.1 企业使命;2.1 书业企业使命的作用;2.1 书业企业使命构成要素;2.1 书业企业使命构成要素;2.1 书业企业使命构成要素;书业企业外部环境分析;书业企业外部环境分析;书业企业外部环境分析;书业企业外部环境分析;书业企业外部环境分析;书业企业外部环境分析;书业企业外部环境分析;书业企业外部环境分析;书业企业外部环境分析;书业企业内部环境分析;书业企业内部环境分析;书业企业内部环境分析;书业企业内部环境分析;书业企业内部环境分析;;书业企业内部环境分析;;一、什么是文化; （一）文化的含义 1、定义：文化是人类群体或社会的共享成果，包括价值观、语言、知识和物质对象等。 价值观、语言、知识等称为非物质文化（是非的概念，对理想的要求、处事的方式、对自然的看法） 物质对象称为物质文化：陶片、花纹、兵马俑、古代服饰、竹简、石器、罗马的下水道 ; 2、文化与本能 文化的发展与本能越来越远。（没文化） “食色性也”。人与动物的区别在于不受本能的支配。动物也要吃、住、求偶，这些受本能的支配。蚂蚁的组织、燕子的巢永远是这样，但人类的组织和建筑是世代相传并不断地有意识的更新和发展的。;;; （二）文化的结构 1、符号。文化的存在取决于人类创造和使用符号的能力。符号是指一群人所认可的任何能有意义的表达其自身之外的事物的东西。 所有的文字和数字都是符号，此外，紧握的拳头、国旗、送给情人的玫瑰花都是符号。 与原始祖先不同，现代人类可以和他人交流十分复杂的信息—从“我爱你”到关于宇宙的数据—而且，我们能从他人的经验中学到很多东西。人类拥有这种能力的关键就是符号的使用。 ; 语言（人们所使用的口头和书面的言说方式），是最重要的符号系统。虽然我们也使用其他媒介—绘画、音乐、雕塑、舞蹈等—来表达文化，但只有语言能传递所有人类所能理解的复杂而精微的含义。 语言使人超越了动物的本能，使人类的创造可以累积，文化能够创造和传承 文化的区别往往就是一种语言的区别，语言本身就包含着特定的思维方式、价值观和行为模式。; 2、价值观：一种社会成员共有的对行为和事物的评价体系（好坏、对错、值不值得追求） 万般皆下品，唯有读书高。中国的传统不重经济上的成功（为富不仁），重道德上的完善（仁义礼智信）。 客家人重读书、潮州人重做生意；哈尔滨人重服饰，广州人重吃。 找对象，有的人重貌，有的人重才，有的人重财。 ; 3、规范：人们行为的准则，限定人们在特定的情境中，应当做什么，不应当做什么。 ①根据它的强制力的大小，分为： A、民俗。见面：握手、作揖、亲吻。 B、道德：调节人与人，人与社会之间的行为规范的总和。 C、法律 调情→非法同居→重婚 ②规范的手段：正面约制（见义勇为）与负面约制（白眼-冷落-指责-抓起来） ; 4、社会关系和社会组织。 符号、价值观、规范都是在一定的社会关系中产生的（一个人在荒上，无所谓符号、价值观、规范） 社会关系需要一定的社会组织来保证：家庭、工厂、学校、军队、教会、政府 5、物质文化。计算机文化 毛笔文化 ;（三）文化的层次构成 1、文化特质（文化元素）：具有独立文化意义的最小文化单位。 可以用物质产品（筷子、刀叉），也可用非物质产品表示（握手、鞠躬）;;; （四）文化的一体化 1、文化的差异与文化的普遍性 A、文化的差异： -特定的环境：黄土地、海洋；炎热的气候、寒冷的气候（勤劳的价值观） -特定的社会条件：技术水平、语言、信仰、与别的文化相联系的程度 ; （四）文化的一体化 1、文化的差异与文化的普遍性 B、文化的普遍性：所有的人种在生理上都是相似的，都要吃饭、穿衣、住房，都同样要面对年老、疾病和死亡。 任何社会都要生产和分配产品，每一种文化都要创造一种面包，用火取暖和照明，所有的车轮都是圆的;; 3、亚文化与反文化：当一个社会中某一群体的生活方式既包括主流文化的特征，又包括某些独有的不为其他群体所共有的文化特性时，这种群体文化就叫做亚文化（湖湘文化、美国黑人文化） 直接挑战主流文