职业经理12项提升.pptVIP

12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * 1.设定目标 4.评估绩效 2.组织资源 3.激励与沟通 5.培养 人才 ※工作是什么? ※工作是对他人产生价值的一种活动; ※价值是什么? ※价值是对他人产生的一种贡献. 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * 客户满意度 竞争优势赢取 过去 效率提升 生产力提升 管理者贡献的关键点 现在 管理者贡献的关键点 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * 设定目标 指明路线 资源预计 “计划是设定目标,以及决定如何达成目标的过程” 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * 计划的 三个特性 前瞻性 决策性 目标导向性 清晰的目标 明确的方法与步骤 必要的资源 可能的问题与成功的关键 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * 层次 计划范围 时间 幅度 主要内容 高层主管 全体组织 长期 愿景、政策、目标、策略、资源投入优先顺序 中层主管 部门 年度 行动方案、预算、部门工作计划、项目计划 初级主管 工作小组 短期 日常计划、费用计划 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * 中层主管 制定计划的目的 计划要能配合上级主管的目标、策略 计划要能实现自己部门的任务 计划要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要标准 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * A P C D 计划 执行 检查 修正 周而复始 大环带小环 阶梯式上升 统计的工具 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * A P C D PDCA典型的模式称为： “四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具” 四个阶段—PDCA 八个步骤： 分析现状、发现问题（排列图、直方图、控制图）； 分析质量问题中的各种影响因素（因果图）； 分析影响质量问题的主要原因（排列图、相关图）； 针对主要原因，采取解决的措施（5W 1H） 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * WHY—为什么要制定这个措施？ WHAT—到达什么目标？ WHERE—在何处执行？ WHO—有谁负责完成？ WHEN—什么时间完成？ HOW—怎么执行？ 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * 排列图 直方图 控制图 因果图（鱼骨图） 相关图 分层法 统计分析表 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * 英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并不特别聪明，只不过在激励的竞争中，比对手做出更多正确的决策” 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * 前提假设 推论能力 信息收集整理分析归纳的能力 逻辑判断、搏弈竞局理论 面对压力的心理素质 如何避开心智模式 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * 矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演 加权指数、逻辑原理、潜意识原理 系统模拟 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * 确定性质是否常态 找出边界条件、目标、最低目标 执行中收集反馈以便修正 同时考虑如何执行、谁来执行 达成目标的正确途径 确定性质是否常态 问题的类型 问题解决的程序 问题解决的工具 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * “困难只是在印证一个人伟大的程度” —拿破仑 “所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题”——邱吉尔 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * 界定问题、收集资料 分析问题、找出问题根源 找出解决方案 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS * 先决策你要讨论的主要是什么？ 轮流提出点子 在海报或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得到； 在大家的点子都提完后，才加以评论； 要以“无所不可”的态度来进行脑力激荡； 一次只能提出一个点子； 轮到某人时，如果没有点子可贡献，可以放弃； 直到每个人都说“放弃”或时