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淘宝网旺季如何写工作总结 篇一：旺季销售工作总结 2015―2016年旺季营销工作思路总结根据寿县分公司的2015年四季度“关于开展稳存量、拓增长旺季赛中赛活动方案”，紧 紧围绕管局长以“客户为中心”的发展理念，我所在旺季业务发展的重点： 一、存量客户盘活、提升 网点的效能提升，我们需从客户经营与客户获取两大维度着手。 目前，我所认为有效出产能的不外乎两类：一是存量客户的提升，二是对特色客户群的获悉。 1、存量客户的细分 我们根据在我所资产的多少将客户，分为：潜力客户、有效客户、中端客户、高端客户。 2、四类客户的经营重点与提升策略 （1）潜力客户： 1w以下是潜力客户，潜力客户提升策略是激活，培养客户使用本行服 务和交易的习惯；同时，培养客户对我行的依赖度，让客户的资产逐渐向我行转移，达到1w 元以上，变成我行的有效客户。更多地培养客户的交易结算依赖，主要通过网上银行的服务 手段，比如网银手机银行，电子银行等便捷的服务手段，提升交易的便利性，让客户愿意将 他的资产转由本行处理，这将极大地吸引了客户的资产集中。 （2）有效客户：1w-5w为有效客户，在我行沉淀的资产不多，但延续了对本行交易结算 使用的习惯，它的问题是资产集中度偏低，资产没向我行集中。对于这样的客户，我们主要 通过5w达标有礼，达到5w以上。总体而言，更多的来自于网点现场的服务，包括是网银和 现场的服务体验。 （3）中端客户：5w-20w为中端客户，这类客户对我行的中收和储蓄，特别是储蓄贡献 度是特别高的，对于中端客户的策略：一是服务的适度优先，这是服务策略方面；二是常态 化的一些回馈机制；三是交叉营销。提高客户的粘度与忠诚度，打下防流失的基础。 （4）高端客户：它的经营策略一是联络频度防流失，加强粘度；二是交叉营销，提升客 户忠诚度；客户增值服务体验，能让客户体验到我所的回馈，让其明显就能享受到高端的服 务了。第三个经营重点是社交圈，社交圈获取，客户的社交圈营销。通过进入高端客户的社 交圈，进而去营销其亲朋好友。这样，一方面客户提升，把我所变成客户的主办行；二是客 户的防流。 二、客户的策反 1、异地客户策反 综柜、柜员在为客户办理业务时发现客户使用异地银行卡，需向客户开展营销，宣传“本 地邮储存取款没有手续费，另有精美礼品相送”等，营销成功后要积极为客户办卡，并快速 赠送宣传品。 而综柜在atm/自助设备办理相关业务的人员，如发现客户使用异地银行卡，则积极宣传 “只要把外地银行卡的资金取出来，转存到本地邮政储蓄上，一方面在家里存取款没有手续 费，另一方面邮局还有精美礼品相送”，营销成功后要积极为客户办卡，并快速赠送宣传品。 2.他行客户策反 综柜、柜员在为客户提供服务时，要特别向客户询问“信用社的存款到期了吗，在哪存 都是存，存在邮政储蓄，还能参与幸运大抽奖活动”等。客户表示有存款将要到期时，做好 客户信息登记，记录客户的姓名、联系方式、存款金额及到期时间，在存款到期日提醒客户 其存款即将到期，凭他行交易凭条，转存到邮政储蓄有精美礼品相送。 三、抓好秋收会战 1、活动准备 建立资料：深入镇政府、村部和粮食收购点，了解收集各村种粮大户和农机手情况，建 立第一手资料； 电访：通过电话约访，确定走访的具体时间；走访。根据掌握的资料信息，入村入队走访，不留死角，摸清种粮大户和农机手的真实 情况，并宣传邮政储蓄对于大客户的vip服务。 2、实施： 定期电访，确定种粮大户的收割情况和收成；及时了解其夏粮销售情况； 对于其卖粮款，开启绿色通道，可以上门缴款，或开启vip窗口，赠送相应礼品。 3、后期维护： （1）定期电访，听取其意见和建议，建立业务联系； （2）节日，发送短信祝福，以增进感情； （3）其到网点办理业务，要热情周到，并赠送小礼品，以维护关系。寿县安丰商品街邮政储蓄所2015.10.24篇二：xx支行旺季营销工作体会 铁路支行旺季营销工作体会营销工作进入一季度，同业竞争愈加激烈。xx行在行领导的领导与全行员工的共同努力 下，加班加点，真抓实干，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机。截至今日，营 销工作已开展20余天，工作进展较为顺利，各项指标完成率已高于本月计划，在全区排名进 入前列。下面我仅借鉴铁路行旺季营销工作中积累的经验，谈一谈我个人的一些想法与工作 体会： 一、争夺优秀客户资源，加大存款营销力度。截至本月19日，我行对公存款时点新增 11419万元，名列全区第二，计划完成率496%，居全区首位。个人存款时点新增804万，计 划完成率22.98%，在全区中排名第12位。我行存款新增之所以能够取得佳绩，与行领导的 积极营销和全行员工的共同努力是分不开的。对公存款方面，我行成功营销了锦州铁路局下 属的锦铁房产开发公司，帮助我行对公存款实现几千万的增长。