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谈中小企业管理发展与制度完善 一、引言 随着中小企业数量的递增和规模的扩大，中小企业已在我国国民经济中占 据了半壁江山， 在发展和壮大的过程中，由于市场竞争日趋激烈，原有的管理 水平已不适应企业新的发展， 成为企业进一步发展的桎梏。 中小企业的发展面临 着两个基本问题： 一是如何适应外部环境的变化， 二是如何协调内部资源的有效 利用。 由于企业对外部环境的适应性是建立在内部协调性的基础之上， 因此加强 企业内部管理，是企业最基础的工作，也是企业能够生存和发展的保证。 入世以后， 一个令人十分关注的问题是， 中国企业如何与外国企业竞争， 并 在竞争中拥有一席之地？从根本上说， 企业能否在强手如林的国际市场竞争中立 于不败之地， 取决于企业竞争力的强弱。 所谓企业竞争力实质上就是指企业配置 和使用诸种生产要素的能力。企业竞争力表现在多个方面，如获取资源的能力、 掌握某种重要技术的能力、 创造低成本的能力、 开拓市场的能力、 构建市场营销 网络的能力等等。 但对于具体企业来说， 并非每种竞争力都同等重要， 而只是在 研发、设计、制造、营销、服务等其中的某一两个环节上能使企业保持长期竞争 优势，获取稳定超额利润的， 明显优于且不易被竞争对手模仿的， 能够不断提高 顾客价值并能使企业获得可持续发展的竞争力， 才是企业最关键的竞争力， 亦即 企业核心竞争力，也称核心能力。一般认为，企业核心竞争力具有如下特征：一 是在顾客价值方面，对顾客所看重的价值 --顾客的核心利益能作出关键性的贡 献；二是在差异化优势方面， 能在竞争中表现出自己的独特之处， 而这种独特性 竞争对手难以模仿或要付出巨大成本（包括时间成本）；第三是在延展性方面， 能够不断地开发出新产品和新服务以满足顾客需求， 具有旺盛、持久发展的生命 力。 核心竞争力是企业创造竞争优势的源泉。 世界著名企业几乎无一不在产品开 发、技术创新、管理方式、市场营销、品牌形象、顾客服务其中的若干方面具有 独特专长，从而形成了核心竞争力，取得了竞争的绝对优势 . 世界著名企业就是通过其核心竞争力优势，攫取了行业的绝大多数利润。有 资料显示： 1 1995-2000 年的 6 年间，世界 500 家最大企业营业额年均增长速度达 5.4% ， 而同期世界 GDP 年均增长速度为 4.4% ，比世界经济增长速度高出 1 个百分点。 根据《财富》杂志最新排名资料， 2000 年度，世界 500 强企业营业总额增加到 140650 亿美元，利润总额增加到 6672 亿美元，总资产增加到 458076 亿美元。 分别比上年增加 10.8% 、20.4% 和 4.1% 。1999 年度世界 500 强企业营业额收益 率（利润 /营业额）为 4.36% ，资产收益率（利润 / 资产）为 1.26% 。2000 年度 这两项指标分别为 4.74% 和 1.46% ，比上年均有明显增长。由于营业额的大幅 度增加，使进入 500 强的门槛提高，2000 年度 500 强最后一名的营业额为 97.23 亿美元，而 2001 年度则提高到