动画方案：社区居民调解案例——小区公共草地变身“开心农场”.docxVIP

动画方案1 动画方案1：社区居民调解案例——小区公共草地变身“开心农场” 作者：窦静 3_dh_dhz_fa_040_0 PAGE 4 动画方案1：社区居民调解案例——小区公共草地变身“开心农场” 课程名称 动画方案名称（编号） 制作人签名 课程负责人签名 社区管理沟通 社区居民调解案例——小区公共草地变身“开心农场” （3_dh_dhz_fa_040_0） 窦静 王培俊 第一部分：动画方案主题：社区居民调解案例——小区公共草地变身“开心农场” 第二部分：动画方案设计思路 1、问题提出：社区居民与社区居民的冲突； 2、社区工作者解决问题的方法、步骤； 3、社区工作者解决问题参照的专业知识； 4、社区工作者解决问题参照的政治、法律、经济等方面的知识； 5、动画方案设计的目的：社区工作者角色功能实现：调解纠纷（调解什么？怎么调解？） 第三部分：故事性描述（时间、场景、人物、角色、情节、事件的前因后果） （事件）最近，很多小区出现“公共草地变身‘开心农场’”的现象。公共绿地原是用来美化小区，提升小区品质的公共配套，但现在很多小区里的公共绿地却被小区的某些住户围成 “私家花园”，上演现实版“开心农场”，引起了其他住户的不满和抱怨，多次到物业进行投诉，要求严惩这样的行为。（问题）。 面对这种情况，作为社区工作人员，你处理问题的程序和方法是什么？ （场景：社区；人物、角色：业主、社区居民、物业管理人员，社区工作者） （解决问题的方法、步骤）作为社区工作人员，可以开展人民调解工作，具体步骤如下： 1. 受理纠纷并开展调查研究：询问了解当事人意见和要求，受理纠纷后查看纠纷现场并向其他知情人了解情况。 2.召开调解会，依法进行调解。邀请法律人士参与调解工作，以国家法律、法规、规章、政策为依据对业主进行说服教育。 （政策、法规）明确“毁绿种菜”的业主的行为是非法行为，根据《中华人民共和国物权法》对小区绿地及公共场所等公共设施的权属做了明确规定，这些公共设施应归所有业主所有。不管小区公共绿地改为何种用途，都需要征得小区大部分业主的同意才可，个人不可以将绿地据为己有。既然公用绿地是属于小区业主共有的，个别业主把绿地变成菜园，实际上就侵犯了小区公共利益。根据《物业管理条例》第66条规定，对于侵占物业管理区域内的共用部位、公共场地的，可对个人处以罚款。因此，律师建议，保护小区公用社区关键靠业主自律，如产生纠纷，调解不成，物业可上报相关执法部门联动解决，或者业主也可以通过法律诉讼来维护自身权益。 3. 促使纠纷各方互谅互让，平等协商，自愿达成协议，不得徇私舞弊，不得吃请受礼。针对当事人提出建议：物业应加强服务，维护业主利益；业主应自觉遵守绿化方面的条例和规范，维护小区环境。 第四部分：人物、场景、道具等关键图片的提供。 人物 场景 道具 其他 城管人员在拔除小区公共绿地上种植的蔬菜 8旬老人顶烈日种菜，称不怕辛苦图消遣 业主用短木围起了菜园子