浴室柜安装问题处理方式精资料.pptVIP

Strategic Plan 2012 - 2014 Privileged and Confidential * Strategic Plan 2012 - 2014 Privileged and Confidential * 浴室柜安装问题的处理方式 1，可以维修换件的，在用户同意的情况下，先安装，然后由技术服务部收集相关照片等信息通知到Tiger，由Tiger统一和供应商协调供应配件至仓库，需标明配件属于哪个AD。仓库配件部收到货后发随货处理。 2，不能做换件维修的，统一由AD换货，AD在换货后按照退换货流程政策和摩恩进行后续处理。 问题判定分类 主柜、边柜、镜框的判定 台面的判定 陶瓷盆的判定 不锈钢、铝合金镜柜的判定 A.主柜、边柜、镜框的判定 产品名称：波特边柜 问题：面板油漆刮坏 原因：运输损坏或拆箱不当造成油漆损坏 处理方式：可维修换件！ 1，如果客户同意就先安装，再做面板换件处理。 2，如果客户不同意安装，AD先换货，再做面板换件处理。 A.主柜、边柜、镜框的判定 产品名称：波特边柜 问题：面板边角摔坏 原因：运输损坏 处理方式：可维修换件！ 1，如果客户同意就先安装，再做面板换件处理。 2，如果客户不同意安装，AD先换货，再做面板换件处理。 产品名称：波特边柜 问题：面板油漆刮坏 原因：运输损坏 处理方式：可维修换件！ 1，如果客户同意就先安装