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第三章 连锁企业商品管理 本章重点： 了解商品定位与商品组合的定义、原则、方法 熟悉商品采购的环节、方式及注意事项 熟悉商品陈列的原则、程序和方法 基本概念 “3S”原则、商品组合、商品采购、商品陈列 主要内容 第一节 商品定位与商品组合 第二节 商品采购与调拨 第三节 商品采购信息管理系统 第四节 连锁店铺商品陈列 第一节 商品定位与商品组合 一、连锁经营商品的特征与品种 二、连锁企业商品定位 三、商品组合 一、连锁经营商品的特征与品种 （一）连锁企业经营的商品特征 大众化、实用； 以一般消费者购买得起的价格为主； 质量和数量上都能满足消费者需求； 方便顾客 满足消费者的心理需要，使消费者心情愉快。 （二）连锁企业经营的商品分类 1.根据商品自身属性分类 2.根据消费者的购买习惯分类 二、连锁企业商品定位 （一）商品定位的概念及特征 商品定位是指连锁企业针对目标消费者和生产商的实际情况，动态地确定商品的经营结构，实现商品配置的最优化状态。包括对商品品种、档次、价格、服务等方面的定位。 商品定位考虑的主要因素： （1）顾客满意度 （2）长期性 （3）竞争性 （二）商品定位的原则 准确把握店铺业态的原则 适应消费者需求变化的原则 掌握影响目标顾客因素的原则 “3S”原则 （三）连锁店商品定位及管理决策 商品定位、组合及管理的决策权归属 三、商品组合 （一）商品组合的