车商专业团队建设指引.pptxVIP

做人民满意的保险公司;业务功能定位; 理赔服务 增值服务 渠道维护 客户关系管理 信息反馈;细分市场销售策略及标准话;定期向上级部门反馈;业务功能定位; 二、团队建设指引 ? 示范店应派驻驻店服务专员，驻店服务专员包括渠道专员和销售助;渠道 与员 岗位 职责;销售 助理 岗位 职责;业务功能定位; 新车业务;PICC承保服务专员;1.交车前信息收集 2.业务洽谈 3.获取资料;4.录入、核保、出单 5.保单确认;6.保单交接 7.服务跟踪; 续保业务; A 肯定成功;0;?续保基本技巧;服务; 理赔服务;1.驻店服务与员 接到报案信息;首次电话跟踪 二次电话跟踪; 索赔跟踪 赔案跟踪回访 送修资源管控; 信息反馈;基本; （四）信息反馈工作流程 ?反馈内容 车商信息 承保信息 客户信息 竞争对手信息 竞争对手信 ;28