网上销售的现状调查.docVIP

网上销售的现状调查 基本说明 班级：06连锁经营管理 小组：第一组 调查对象：淘宝网，易趣网，当当网， 调查时间：2007年10月1日—2007年10月7日 调查目的：通过网上销售的现状调查，学习了解网上商场运作的特征、运行的现状、发展趋势。 调查人员：邓雨婷 罗芳芳 粟瑜 陈绮婷 分工：邓雨婷（腾讯拍拍网） 粟瑜（淘宝网，易趣网） 罗芳芳（当当网） 陈绮婷（ 调查方法：网上搜索相关信息 内容 淘宝网 简介： 网址：中文：淘宝网 英文： 淘宝网（）是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站， 由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球 首选购物网站。 现状分析 淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。 截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。 淘宝网是C2C（客户对客户）的个人交易网上平台。 作为拍卖网站，淘宝突出的一点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。 与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“掌柜在线”的图标，可与店主及时地发送，接收消息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。 淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实明认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，且，一个人不能同时申请两种认证。 对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。 建议 开设各个地方的分站，减少客户的运费。 抓好假冒伪劣产品的关卡，可以在名牌的商品范围内，制定一定的价格范围，就是“价格过滤法”。 和大的厂家合作，又可以保证价格的优势，也可以保证产品的质量。 易趣网 简介： 网址：中文：易趣网 英文： / 易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的 门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合 资公司 现状分析 易趣网于1999年8月18日在上海成立，主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立，两人同为上海人，毕业于美国哈佛商学院。2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。易趣目前有350万注册用户。 易趣当前业务发展的重心，就是“继续挖掘不同规模、不同层次、不同主营产品线的卖家，为他们量身定制多种C2C渠道服务，易趣将扶持大卖家，帮助有潜力的中小卖家，与所有卖家共同发展。卖家的活跃能为易趣带来琳琅满目的产品，同时使买家体会到更多的购物乐趣。” 2007年8月30日，易趣启用新的交易平台。易趣平台相比原eBay易趣平台最大的亮点，就是更加关注用户体验，为卖家和买家带来更多的交易乐趣。新平台的稳定性和速度得到了极大提升，页面设计和交易流程更加贴近国内用户的使用习惯，在用户认证、安全支付、信用评价等方面也进行了很多实用的升级。 2006年9月19日，eBay易趣宣布，将于9月21日起全面升级其网上支付方式“安付通”，实现与eBay另一支付工具“贝宝”的整合对接。此后，eBay易趣上的所有物品都可以通过安付通进行支付。有媒体称此次整合诞生了一个“双保险电子钱包”。 建议 可以建立一个类似淘宝网的“淘宝旺旺”一样的交易平台，实现即时交谈，方便客户询问商品问题。 对商品的描述不要设定文字上限。 当当网 简介： 网址：中文：当当网 英文： / 当当网是全球最大的中文网上商城，1999年11月正式开通，目前面 向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、 家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类，每天为成千上万的消费者 提供安全、方便、快捷的服