《前期物业管理投标文件(技术标)》.docVIP

第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 71 页 第一章 前期介入工作方案 物业管理工作是一项人为因素较大的社会性服务工作，它除了应具有满腔热情的工作态度以外，还必须具有科学的工作方法，尤其是对一个新建小区的接管显得更为重要。根据我们的观察和分析，实施对”XXXX小区”全面管理分为5个阶段，并根据不同阶段明确其阶段性中心工作，以此不断构筑更高阶段的基础，为全面管理提供必要条件。 一、不同时段的工作任务 前期熟悉阶段 中心工作 公司领导层对小区的基本情况作全面了解，研究物业本体（包括各类设备、实施）、研究开发商的管理思想、研究前期业主的构成情况。 基础工作 通过对小区的全面了解，作出新接物业的可行性报告、品牌战略报告，并在公司办公会议上评审通过； 初步形成对小区管理的实施方案，并通过专题会议的论证； 根据开发商的需要，参与和了解楼盘销售部门的销售工作，从而从购房者中获取较为直观的管理要求，为下一步工作奠定基础。 需开发商配合的主要工作 提供物业相关图纸，为物业管理的早期介入工作提供方便； 督促承建商，要求其保存所购房屋设备、设施的技术资料，以便日后顺利移交； 协调承建、物业双方，确定参与工程例会的日期。明确交流的方式以及问题纠正的措施和验证方法。 培训模拟阶段 中心工作 抽调各工种人员进行培训，通过考核进行筛选，组建管理服务中心管理班子，适时进