Q_Y YHJ 001-2019产后修护服务标准.pdf

Q/YYHJ 云南玉滢宏家生物科技有限公司企业标准 Q/YYHJ 001-2019 产后修护服务标准 Post-natalCare Service Standards 2019-09-09发布 2019-09-09实施 云南玉滢宏家生物科技有限公司 发布 Q/YYHJ 001-2019 前 言 本标准根据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由云南玉滢宏家生物科技有限公司提出并归口。 本标准起草单位：云南玉滢宏家生物科技有限公司。 本标准主要起草人：宋健强。 本标准于2019年9月首次发布。 1 Q/YYHJ 001-2019 产后修护服务标准 1 范围 本标准规定了产后修护服务的术语和定义、规定了服务经营场所、服务用品、人员、服务流程、 和管理要求。 本标准适用于中华人民共和国境内合法从事产后修护服务的场所。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5296.3 消费品使用说明 化妆品通用标签 GB 3096 声环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 18883 室内空气质量标准 QB/T 1684 化妆品检验规则 QB/T 1685 化妆品产品包装外观要求 GB 12348 工业企业厂界噪声标准 GB 13495 消防安全标志 GB 18918 城镇污水处理厂污染物排放标准 GB 28235 紫外线空气消毒器安全与卫生标准 QB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 QB 2453.1 家用的同窗和折叠小床 第一部分：第一部分 WS 394 公共场所集中空调通风系统卫生规范 化妆品安全技术规范 （2015年版） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 产后修护服务 Post-natal Care service 为产后哺乳期妇女提供的生活照料、饮食调养、产后塑性、心理调节等服务的统称。也可延伸到产 前的准备工作。 3.2 产后修护服务机构 Post-natal Care service organization 以产后修护服务为主要服务内容的服务机构 （以下简称服务机构）。 4 经营服务管理要求 4.1 基本要求 2 Q/YYHJ 001-2019 4.1.1 服务机构经营场所证照齐全，合法经营，服务标志设置符合市容要求。 4.1.2 根据服务需求、服务能力和经营项目，设置岗位，配备相应的工作人员、设施设备等。 4.1.3 制定各类岗位培训计划，对员工进行培训，并对培训结果进行检查与考核。 4.1.4 树立全员服务意识，制定岗位服务守则，提升服务水平，满足客户需求。 4.1.5 建立健全服务质量、投诉处理、安全卫生、环境保护等管理制度。 4.1.6 应在营业场所接待区的醒目位置张贴一下信息： a) 营业执照、公共卫生许可证 （含空气质量检测报告）；