高压电器设备有限公司质量办法.docVIP

PAGE / NUMPAGES 质量手册修改记录 编号 章条/页次 更改内容 版本/修改次 更改人 审核人 更改申请单编号 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 质量手册颁布令 4 管理者代表任命书 5 质量方针、质量目标 5 0.前言 7 0.1公司简介 7 0.2《质量手册》说明 7 0.2.1手册性质 7 0.2.2作用 7 0.2.3版本与媒体形式 7 0.2.4手册管理 7 1.目的和适用范围 8 1.1目的 8 1.2适用范围 8 2.引用标准和文件 8 3.术语和定义 8 4.质量管理体系 9 4.1总要求（4.1.1依据的标准、4.1.2体系覆盖产品与部门、4.1.3质量管理体系要求的删减） 9 4.1.1依据的标准及要求 9 4.1.2 质量质量管理体系文件的层次划分 9 4.2质量管理体系文件要求 9 4.2.1总则 9 4.2.2 质量手册 10 4.2.3 文件控制 10 4.2.4 质量记录的控制 10 5.管理职责 11 5.1管理承诺 11 5.2以顾客为关注焦点 11 5.3质量方针 11 5.4策划 12 5.4.1质量目标 12 5.4.2质量管理体系策划 12 5.5职责、权限与沟通 13 5.5.1职责与权限 13 5.5.2管理者代表(副总经理) 15 5.5.3内部沟通 15 5.6管理评审 15 5.6.1总则 15 5.6.2评审输入 16 5.6.3评审输出 16 5.6.4评审的实施与跟踪 16 6.资源管理 17 6.1资源提供 17 6.2人力资源 17 6.2.1总则 17 6.2.2能力意识和培训 17 6.3基础设施 17 6.4工作环境 18 7产品实现 19 7.1产品实现的策划 19 7.1.1目标和要求 19 7.1.2产品实现的过程、文件和所需资源 19 7.1.3需要进行的验证、监视和测量活动，产品质量标准 19 7.1.4规定必备的记录 19 7.2与顾客有关的过程 19 7.2.1总则 19 7.2.2与产品有关要求的确定 19 7.2.3与产品有关要求的评审 20 7.2.4顾客沟通 20 7.3 　设计和开发 20 7.3.1设计与开发策划 20 7.3.2设计与开发输入 20 7.3.3设计与开发输出 21 7.3.4设计与开发评审 21 7.3.5设计与开发验证 21 7.3.6设计与开发确认 21 7.3.7设计与开发更改的控制 21 7.4采购 22 7.4.1采购过程 22 7.4.2采购信息 22 7.4.3 采购产品验证 22 7.5生产和服务提供 22 7.5.1生产和服务提供的控制: 22 7.5.2　生产和服务过程的确认 22 7.5.3　标识和可追溯性 23 7.5.4　顾客财产 23 7.5.5　产品防护 23 7.6　监视和测量装置的控制 23 7.6.1控制要求 23 7.6.2监视和测量装置的控制 23 7.7　相关文件 24 8 测量、分析和改进 25 8.1总则 25 8.2监视和测量 25 8.2.1顾客满意 25 8.2.2内部审核 25 8.2.3 过程的监视和测量 26 8.2.4产品的监视和测量 26 8.3不合格品控制 26 8.3.1控制要求 26 8.3.2不合格品的识别 26 8.3.3不合格品的表示与记录 27 8.3.4 不合格品的处置 27 8.4数据分析 27 8.4.1控制要求 27 8.4.2数据来源 27 8.4.3　数据分析方法 27 8.4.4数据分析提供的信息 27 8.5改进 27 8.5.1持续改进 27 8.5.2纠正措施 28 8.5.3预防措施 28 8.6 相关文件 28 附录 29 质量手册颁布令 为了贯彻厂质量方针、实现质量目标，不断满足用户的需求和质量，向用户提供可靠的质量保证，本厂依据 标准，针对厂的原材料采购、设计、生产、安装、检验、售后服务过程，完善了质量管理体系 ，依据GB/T19001 — 2000 《质量管理体系—要求》标准