ISO9000族标准概论与质量管理原则.ppt

引 言 一 什麽是QMS？ 1 意义 质量管理的核心 贯彻9000族标准的关键 是一项复杂的系统工程 2 体系可分：自然体系 人工体系 3 定义 体系： 相互关联、相互作用的一组要素。 管理体系：建立方针和目标，并实现这些目标的体系。 QMS：在质量管理方面指挥和控制组织的管理体系。 二 体系的特点（四原则） 总体性 关联性 （交互作用） 有序性 动态性 ●不能因为变化而影响体系的完整性。; 第一章 ISO9000族标准概论 一、起源 1 87版开创了质量管理的历史先河，反映强烈，影响深远，但存在问题。 2 94版是过渡性产物 3 ISO9000族2000版的产生 · 2000版是ISO/TC176对9000族标准第二次战略性换版。 · 结构和内容的两方面做重大修改。 结构：过程方法 二 2000版标准的结构;1、GB/T19000idt ISO 9000:2000 QMS 基础和术语 内容: 8项原则