原创力文档消费者购买行为类型 经常性的购买行为——消费者只愿意花费很少时间和精力，并且往往只有一个人参加的购买行为，即购买行为是习惯性的或惯例化的。 选择性的购买行为——消费者愿意花费较多时间和精力，并且有较多人参与的购买行为，即消费者在实际购买前要先花费一些时间和精力以弄清一些问题，以便减少购买风险，然后才实施购买的行为。 考查性的购买行为——消费者愿意花费更多时间和精力，并且有更多人参与的购买行为，即消费者在实际购买前要花费很多时间和精力以弄清许多问题，以便减少或避免购买风险，然后才实施购买的行为。 消费者购买决策过程（1） 引起动机——动机产生于需要，需要来自于三个方面：生理驱动产生的需要、心理驱动产生的需要、诱因驱动产生的需要。 收集信息——消费者的信息来源有四个：个人来源、商业来源、大众来源、经验来源。 比较评价——消费者在实际购买过程中，并没有一个统一的比较评价模式，但有几点是普遍要考虑的：每种产品各有什么属性？消费者对产品各种属性的关心程度如何？对每种品牌的优劣程度进行评价；对该品牌产品每一属性的效用应达到的水平提出要求。 消费者购买决策过程（2） 决定购买——有一些因素阻止消费者实施购买，包括：他人态度、意外情况。 买后行为——消费者购买商品后感到满意，一般会重复购买和向别人推荐介绍；如果感到不满意，除了可能要求退货或收集更多的能证实产品优点的信息聊以自慰外，可能向新闻单位、
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