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终端销售技巧 目 录 影响终端产品销售的四大因素 （一）产品知识 （二）终端服务 （三）销售技巧 （四）终端陈列 考虑： 终端产品销售为什么会失败？影响的因素？ 分析： 导 购 市场决胜于终端， 　 终端决胜于导购！ 现代导购角色的转变 我是一个为顾客服务的导购， 我要做一名“服务大使”！ 形象代言人??? 导购员要对自己所导购的产品的功能、特点、价值非常熟悉，并能将产品所给予客户的价值用通俗、形象、生动的语言呈献在顾客面前。让顾客能对产品的价值有充分的认识并能够产生共鸣。导购员与顾客零距离的沟通，其一言一行，一举一动在展现自我形象的同时也在展现着企业的形象。所以导购员必须时刻规范自己的服装穿着，言行举止，要时刻想着自己所担当的角色。 2.信息的传播沟通者 在自己深入了解产品的核心价值及独特魅力情况下，才能准确无误、生动形象地传达给顾客。 3.消费顾问 就是引导、帮助顾客购买物品的角色，像顾客的朋友一样。所以导购员必须像个行业专家一样给顾客提供购物咨询服务。这就要求导购员对自己所导购的产品必须非常专业，同时要能传达给顾客一种诚恳、亲切的信赖的感觉。在言谈中传达给顾客这种产品非常有价值，能充分满足顾客的需要，能给客户带来利益。让顾客感觉你不是向顾客推销产品，而是帮顾客选择最适合他的产品。 4. 服务大使