四语言礼仪讲解学习.pptVIP

脸部表情礼仪 脸部表情是一种含义深广的体态语，在交往活动中起着很重要的作用。 语言礼仪 名言 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” “言之不文，行不远” ——孔子《论语》 “语言不是蜜，但却能粘住一切” ——俄罗斯民谚 1．每个人说语时都应该注意自己的身份，千万不要表现出影响自己形象的方式，包括： ● 使人觉得声音粗糙刺耳； ● 呼吸声音过大，使人感到局促不安及 犹豫。 ● 语气太平淡，使气氛沉闷； ● 声音表露倦怠； ● 谈话时鼻音过重； ● 解说时，口齿含糊，令人难以理解。 ● 说话过慢或过快。 ●???声音太大或太轻。 一、适宜的说话技巧 ? ● 避免地方口音； ● 声音强而有力并具有权威感； ● 以悦耳的语调充分表达情绪，使发言 更为有力。 ● 声音清晰、干脆； ● 语言简洁、明了。 ● 快慢适中，节奏清楚。 ● 音量掌握恰当。 2．职业说话方式 ● 知道如何友善地问陌生人问题而不探听他人隐私。 ● 得体地