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全国现场管理五星级评价培训材料目 录一现场管理及星级评价简介 二现场管理推进要素 三现场过程管理 四结果及评分方法第一部分现场管理及星级评价简介第一部分：现场管理及星级评价简介 前言与概述 现场管理的理解，实施现场管理的目的星级评价标准起草的背景两种模式，标准起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理模式之间的关系现场管理星级评价标准星际评价标准框架，发展历程，星际评定的方法与要求，如何依据星际评定标准对现场管理进行评价和改进--第一部分：现场管理及星级评价简介日本企业现场管理的成功日本在全国范围内实施现场管理改善以来，以质量取胜，成就了一个个国际知名的企业，在世界范围内产生了深远的影响。其中丰田生产方式、TQC、TPM、目视化管理、5S等方法风靡全世界，并至今仍是指导现场管理的瑰宝。第一部分：现场管理及星级评价简介中国企业发展的需要中国是公认的制造业大国，“中国制造”与现场管理水平的落后之间的矛盾日益加剧。产品同质化严重，提高现场管理水平成为降低成本、增加利润的重要保证。中国企业对现场管理认识理念的落后，多数国有企业和民营企业的现场管理水平还存在较大的成长空间。第一部分：现场管理及星级评价简介中国质量协会的推动制定标准现场管理提升树立标杆分享实践中国质量协会于2009年启动现场管理星级评价的创新活动，制定《现场管理星级评价标准》和《现场管理星级评价评分办法》，掀起了中国企业进行现场管理及改善的高潮。海尔集团公司青岛海尔冰箱有限公司总装经营体等7个生产现场荣获了首批全国现场管理星级评价五星级现场，另有10个生产现场获得了四星级现场。 2010年现场管理星级评价得到了广泛的推广，全国共获得 家五星级现场、 家四星级现场、 家三星级现场。管理阶层的控制现场顾客的期望现场管理阶层的支持顾客的期望顾客的满意第一部分：现场管理及星级评价简介现场居于何种位置？顾客的满意高层领导应该为现场管理定调，将主权交给现场，转变为以现场为中心的管理理念为了达到按用户要求，采用合适、不浪费、经济的方式，生产已开发、设计的产品并提供给用户这一目的所做的各项计划、管理工作最大限度地激活人、物、设备的作用，在每道工序保证完美质量的前提下追求高效率化第一部分：现场管理及星级评价简介什么是现场管理？现场管理现场管理生产管理技术管理为了完成效率良好的Q、D、C而进行的产品设计和工程设计。而且，产品设计、工程设计中不能单独考虑产品设计或工程设计，应将此两项与开发合为一体来进行生产设计第一部分：现场管理及星级评价简介现场管理的任务完成生产任务最大限度地激活人、机、物、料的作用，在每道工序保证完美质量的前提下追求高效率化改善培养人才，提高士气第一部分：现场管理及星级评价简介过程—完成生产任务过程要求确定过程设计满足Q、C、D的目标过程导向流程优化产品开发过程完成生产任务生产过程只在必要的时候加工必要的东西供应过程所有的流程都要标准化下一道工序就是顾客过程控制实施过程改进第一部分：现场管理及星级评价简介建立现场管理理念现场管理理念是一种企业的经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率。 简单的说即是持续不断地改进注意事项：把质量放在第一位；现场理念“改善”的步伐是一小步一小步、阶梯式的，但随着时间的演进，它会带来戏剧性的重大成果；是由于持续不断的努力，所产生的诸多的小步伐改进，而逐次累积而成。第一部分：现场管理及星级评价简介培养人才，提高士气现场管理最终要由人来进行标准的理解和实施。组织应为现场储备必需的一线员工及管理人员。高层领导应做出坚定的承诺，营造一个主动参与的现场氛围，调动每一个人的积极性，让员工主动参与现场的改进活动。第一部分：现场管理及星级评价简介现场管理的基本思想PDCA/SDCA循环计划( P )：建立改善的目标。执行( D )：依计划目标推行。核查( C )：确认是否按计划进度在实行， 以及是否达成预定的计划。处置( A )：新作业程序的实施及标准化， 以防止原来的问题再次发生， 或者是再设定新的改进目标。杜绝浪费 第一部分：现场管理及星级评价简介PDCA循环A P改进C D维持 A S A PC DC DSDCA循环第一部分：现场管理及星级评价简介我国企业现场管理现状优秀的企业：已经开始能够开始借鉴外国企业的先进方法，用来提高自己本身的现场管理水平。质量管理新老七种工具，能够做到经常使用的企业比例不足40%。能够应用国际上先进、系统的质量技术方法的企业比例更小，在工艺优化设计中运用防错技术等先进控制方法的不足15%94.7%的企业按照ISO9001的要求，建立了文件化的质量管理体系，80%左右的企业获得了ISO9001认证，但能够及时修改、更新工作程序或作业标准以保持其动态有效性的企业还不