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表面原因 …… 主要原因 why why why …… 深层原因 根本原因 why why 寻求对策 Step1 Step2 Step3 Step4 某某问题研讨同事甲 同事乙 同事丙 同事丁 第一轮 第一轮 第一轮 第一轮 第二轮 第二轮 第二轮 第二轮 第三轮 第三轮无 第三轮无 第三轮 回顾 总结 * 表现 预期（目标） 现实 差距(GAP) 时间 七步法图 Step 1 确认问题 Step 2 调研分析 Step 3 确定原因 Step 4 寻求对策 Step 5 制定计划 Step 6 实施计划 Step 7 评估总结 分享成果， 不断优化！ 确认问题 Step1 适用情形：好像有问题，不知道在哪儿！ A方面是1水平； B方面是2水平； C方面是3水平； …… …… 如果A方面能X就好了！ 如果B方面能Y就好了！ 如果C方面能Z就好了！ …… …… 假设 现实 对比 描述问题 确立目标 调研分析 Step1 Step2 举例：我一年开发不了几个客户！ 潜在客户 初步接触 需求发掘 利益呈现 异议处理 促成签单 合作客户 确定原因 Step1 Step2 Step3 Methods 方法 Market 市场 Management 管理 Motivation 激励 Men 人 二级起因 三级起因 一级主因