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— PAGE 14 — 电子政务外网安全管理授权使用手册 V1.51 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 安装环境与限制 3 1.1支持的操作系统 3 1.2运行环境要求 3 2. 安装系统操作过程 4 2.1 KEY驱动安装 4 2.2 证书链的安装方法 4 3. 安装完成后的操作 6 3.1 首次修改用户PIN码 6 3.2 修改用户PIN码 7 3.3 访问业务系统 8 4. 常见问题 12 Q1 PIN码忘记了（或者连续输入6次错误）如何处理？ 12 Q2 KEY丢失（损坏）了如何处理？ 12 Q3 KEY到期了如何处理？ 12 Q4 不再使用的KEY如何处理? 12 Q5 无法登录SSL VPN怎么办？ 13 Q6 网络出现问题如何解决？ 13 Q7 用户如何退出SSL VPN？ 13 5. 联系方式 14 安装环境与限制 1.1支持的操作系统 安装系统支持的操作系统有： Microsoft Windows 7中文版（32位、64位） Microsoft Windows Vista Microsoft Windows XP Professional、HOME系列 Microsoft Windows 2000、2003、2008 1.