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全数字化旋涡 全数字化颠覆如何重新定义行业 IMD 和思科采取的应对举措 Joseph Bradley Jeff Loucks 2015 年 6 月 James Macaulay Andy Noronha Michael Wade 重要见解 • 全数字化颠覆可能会超越历史上任何其他影响力量，以更快的速度颠覆现有企业并重塑市场。 • 作为 IMD 和思科采取的一项应对举措，全数字化业务转型全球中心（DBT 中心）致力于开展原创研究和为企业高 管创造机会，以便他们能在全数字化时代开拓全新的创新业务模式。为深入了解全数字化颠覆的现状和行业前景， 全数字化业务转型全球中心对世界 12 个行业的 941 位企业领导者进行了调查。 • 调查结果揭示了一些令人担忧的问题，即颠覆的潜力和现有企业的应变准备状态等。调查受访者认为，当今每个行 业的 10 强现有企业（按市场份额）中，平均有大约 4 家企业将在未来 5 年因全数字化颠覆而被淘汰。 • 尽管存在这些严重的后果，依然有大约 45% 的企业 （各行业平均值）没有将全数字化颠覆视为值得董事会关注的 重要议题。此外，有 43% 的企业未认识到全数字化颠覆的风险，或没有采取充分的解决措施。近三分之一的企业 持“观望”态度，希望能效仿取得成功的竞争对手。只有 25% 的企业表示他们采用主动的方法来应对全数字化颠 覆——愿意为了在竞争中制胜而进行彻底变革。 • 全数字化颠覆的影响可以通过旋涡的结构得到最充分理解。旋涡会产生旋转力，将它周围的一切都卷入旋涡中心。 全数字化旋涡是行业向“全数字化中心”移动的一种不可避免的运动，其中，业务模式、产品和价值链都将最大程 度地进行数字化。 • 随着行业向全数字化旋涡中心移动，那些阻碍竞争优势的物理要素（如手动、纸质流程）将遭淘汰。任何可以被全 数字化的要素都将全数字化。之后，全数字化价值的不同要素能轻松组合为颠覆性的业务模式。这些模式将各类型 功能紧密结合，以全新方式创造客户价值。最成功的颠覆型企业都采用“组合式颠覆”，这种方式将多个价值来源（成 本、体验和平台）结合，用于打造颠覆性的全新业务模式并实现指数级增长。 • 我们请我们研究的 12 个行业的高管根据 4 个变量预估发生颠覆的可能性，这 4 个变量是：1) 对颠覆的投资；2) 颠 覆的时间；3) 颠覆的方式；4) 颠覆的影响。从现在到 2020 年，将经历最大规模全数字化颠覆的行业是技术产品和 服务业。同时，制药行业经历的全数字化颠覆规模可能最小。但是，随着创新层出不穷，所有行业都将经历优胜劣 汰的剧变。 • 根据全数字化旋涡中的排名和位置，企业可以评估其所属行业经历颠覆的速度。然后，他们可以选择“颠覆自己”， 或者可能会因全新业务模式的出现而惨遭淘汰。不过，这并不意味着企业要摒弃促使他们取得成功的因素或效仿当 前流行的全数字化战术。相反，他们必须改变过往成功所依靠的想法，并对他们为客户创造价值的方式进行压力测 试。也就是说，企业要从根本上永久地改变自身，包括其运营、文化、收入模式等。 © 2015 全数字化业务转型全球中心。保留所有权利。 第 i 页