帕累托图示例.ppt

第8章 项目的质量管理;案例： ;8.1 项目质量概述质量：指产品或服务的技术标准内容以及工作符合这些技术标准的程度。质量管理的重要观点： 等到项目结束后才去检查产品是否符合技术标准的要求是不明智的，质量意识应贯穿项目管理的全过程。8.1.1项目质量的概念质量的定义(ISO9000-2000 )  质量是一组固有特性满足要求的程度。; ; ;结婚三大件的变迁 20世纪60年代，经历次风暴冲击，家庭拥有锤子、锄子、小锅子 20世纪70年代，手表、自行车、缝纫机 20世纪80年代中后期，彩电、冰箱、洗衣机 20世纪90年代中后期，电话、空调、电脑 目前 ，汽车、商品房、别墅 ;8.1.2 质量好和高质量的区别;8.1.3 项目质量影响和管理的要素;2．项目质量的管理要素; ;为达到项目质量目标，必须制定整个工程项目的质量管理体系，在工程过程中按照质量管理体系进行全面控制。 ISO10006《质量管理——项目管理质量指南》 工程项目质量管理体系的内容包括： 1、质量计划：确认与项目有关的质量标准及实现方式，将质量标准纳入项目设计。 2、项目质量保证：对整体项目绩效进行预先的评估确保项目能够满足相关的质量标准。 3、质量控制：监控特定的项目结果，确保他们遵循相关质量标准，并识别提高整体 质量的途径。;*;*;*;*;1、质量管理的发展;2、全面质量管理的基本观