管理学之管理环境与管理道德.pptVIP

管理道德的影响因素 道德发展阶段 个人特征 问题强度 管理道德 结构变量 组织文化 道德/非道德行为 道德发展阶段 层次 阶段 前惯例层次 最低层次 只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的 1.遵守规则以避免受到物质惩罚 2.只在符合你的直接利益时才遵守规则 惯例层次 中间层次 受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对期望的一般感觉 3.做你周围的人所期望的事 4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 原则层次 最高层次 受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致 5.尊重他人的权利。在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不顾 6.遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的 个人特征 自我强度：度量一个人的信念强度 一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大 自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致 控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰 具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定 具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己内在的是非标准指导行为 具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为更加一致 结构变量 规章制度有可能促进道德行为的产生 管理者的行为对员工的道德行为有重要的影响 绩效评估系统的设计影响着组织成员的道德行为 组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制能力，以及具有承受风险和冲突能力的组织文化 在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行动指南 问题强度 对不道德的舆论 危害的可能性 后果的直接性 与受害者的接近程度 影响的集中性 危害的严重性 有多少舆论认为 这种行为是不可 取的？ 这种行为将会早 晨危害的可能性 有多大？ 人们能否直接感 觉到危害？ 潜在的受害者与 这种行为的距离 有多近？ 这种行为将会造 成危害的可能性 有多大？ 有多少人会受到伤 害 问题强度 对不道德的舆论 危害的可能性 后果的直接性 与受害者的接近程度 影响的集中性 危害的严重性 有多少舆论认为 这种行为是不可 取的？ 这种行为将会造 成危害的可能性 有多大？ 人们能否直接感 觉到危害？ 潜在的受害者与 这种行为的距离 有多近？ 这种行为对相关 人员的影响的集 中程度如何？ 有多少人会受到伤 害 问题强度 行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是 邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性 越高，行为的后果越早出现，观测者感到 行为的受害者与自己挨得越近， 行为的后果越集中，问题的强度就越大 管理道德失衡的表现 企业与顾客关系方面 企业与竞争者关系方面 企业与员工关系方面 企业与政府关系方面 企业与自然环境方面 湖南株洲：电视广告引骗子，老保姆9万元打水漂 碧生源减肥茶：真的“SO”一下就瘦了？ 立白洗衣粉的假冒伪劣产品 重庆一化工厂在排污，电石渣废水一排入龙溪河，河水顿时变色。  美国密歇根州铜矿及工厂产生的 尾料将湖水染红 1973年以后在莫斯科工业区附近，已经出生了90名四肢不全的畸形儿。 管理道德氛围的营造 确立道德准则 招聘道德素质 高的员工 建立正式的 保护机制 设定工作目标 和绩效评估 机制 抓好 道德教育 树立典型，通过 模范影响 企业管理道德 氛围的营造 麦道公司的道德准则 个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员，我们必须努力做到： ● 在与人交往中要诚实可信 ● 能可靠地完成上级交代的任务 ● 说话和书写要真实和准确 ● 在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献 ● 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 ● 在所有活动中要遵守法律 ● 承诺以较好的方式完成所有任务 ● 节约使用公司资源 ● 为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量 正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃某些商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。 第三节 企业社会责任 什么是企业社会责任？ 看看这样一些企业行为： 向被解雇的工人发放遣散费以让其维持生计，直至找到另一份工作； 向工人提供进修的机会，使他们能够保持竞争力而不至于因为不懂高科技被社会淘汰； 为工人安排必要的假期，并使其享受医疗保险和退休金的待遇； 向企业所在地的慈善机构捐赠财物