第11章消费者权益保护法第十一章知识分享.pptVIP

第十一章;教学目的;第十一章消费者权益保护法 ;复习思考题;第一节消费者权益保护法概述 ;第二节消费者的权利 ;第三节经营者的义务 ;第四节消费者权利的保障 ;第五节争议解决的途径 ;第六节法律责任;第一节;一、消费者权益保护法的立法概况P244;二、消费者权益保护法的适用对象 P245;2、消费者权益保护法的概念及调整对象 [1]、概念 指调整国家在保护消费者权益的过程中发生的社会关系的法律规范的总称 [2]、调整对象 第一、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的 第二、经营者为消费者提供其生产、销售的水平或者提供的服务的 第三、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料;三、消费者权益保护法的基本原则P246;第二节;一、概念 ;2、知情权 P247;5、获得赔偿权 P248 ;8、受尊重权 P249;第三节经营者的义务 ;一、概念 ;2、接受监督的义务 3、保证商品或服务安全的义务 4、提供真实信息的义务 5、出具单据的义务 6、保证质量的义务 7、履行“三包”或其他责任的义务 8、禁止做不公平、不合理规定的义务 9、尊重消费者人格的义务;第四节;一、国家对消费者合法权益的保护P251-252;二、消费者组织的保护 P252;第五节争议解决的途径 ;一、消费者权益争议的解决方式 P252;二、解