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质量管理体系文件（QMS）编制;文件化的必要性和重要性;文件化的必要性和重要性;QMS文件的结构;质量管理体系文件的要求（I）;质量管理体系文件的要求（II）;QMS文件的编写步骤（I）;QMS文件的编写步骤（II）;QMS文件的编写步骤（III）;××公司QMS文件编制计划;QMS手册的内容;QMS一般的结构和格式;××公司的QMS手册格式;手册章节内容提示－前言;手册章节内容提示－要素;QMS程序;QMS程序的结构;QMS程序的章节内容要点（I）;QMS程序的章节内容要点（II）;ISO9001明确要求的程序;ISO9001未明确要求的程序;质量体系流程图：要求;质量体系流程图：字体;质 量 体 系 流 程 图 ： 实 例 整 体;编制要求;编制要求;编制要求;编制要求;1. 概述
a. 什么是作业指导书
? 作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序。
—“过程”可理解为一组相关的具体作业活动（如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训）。
—作业指导书也是一种程序，只不过其针对的对象是具体的作业活动，而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动。
—作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。;? 作业指导书的作用
—是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导。
—是质量体系程序文件的支持性文件。;? ?b. 作业指导书的种类 ? ?· 按发布形式可分为： —书面作业指导书； ? ?—口述作业指导书； ? ?—计算机软件化的工作指令； ? ?—音像化的工作指令。 ? ?· 按内容可分为： ? ?—用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书； ? ?—用于指导具体管理工作的各种工作细则、导，则、计划
和规章制度等； ? ?—用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。
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