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博智汇CATI中心简介 博智汇CATI发展历程 功能齐全、稳定的系统 博智汇目前采用的是上海南康的CATI系统。该CATI系统经过多年的发展，功能相对完善、稳定性较好、界面亲和力较强。在逻辑和配额方面的控制方面均有不错的表现。博智汇采取招标购买的方式最终选取南康的CATI系统作为公司主打的CATI系统。 两条数字中继线路 2007年，博智汇向电信运营商租用了两条最新的7号信令数字中继线路。数字中继线路具有拨号速度快、信号失真小、线路稳定、可实现功能多、扩容简单等方面的优势。在必要时，博智汇CATI可以在几天时间内扩展为240以上座席，并且不需要改动任何通信线路。 空号自动过滤和智能预拨 基于7号数字信令的CATI系统，可以实现空号自动过滤和智能预拨。这一功能在进行随机抽取号码的访问中有较大的优势。访问时，访员不必拨打号码，所有号码由系统自动拨打。当系统确认某一号码已经由被访者接起后才会转到座席中，访员不必把大量时间浪费在拨打空号、无人接听、关机等无效号码上。同时，基于7号信令的智能预拨模块可以有效控制访员的有效工作时间。 专职访员和签约兼职访员相结合 博智汇的访员结构比较合理，考虑访问技巧的培训和有效访问量，博智汇的CATI由专职访员与签约的兼职访问员相结合进行电话访问。无论是专职的访员还是签约的兼职访员，均受过专门的访问技巧训练和长时间的项目锻炼，有着丰富的经验。 有效的管理和质