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员工分级绩效管理考评方案 一、考评目的： 通过对员工在担当职务工作中表现出来的能力、以及努力程度和工作绩效进行分析，做出客观评比，进一步了解和掌握员工的工作情况，最终合理的配置人员，提高员工的工作效率。 对员工的考评同时也是让员工能得到与其贡献相对应的公正合理的待遇，激发员工对工作的热情，提高员工的上进心。 二、考评原则：公平、公正、公开原则 三、考评对象：质检、组长、审核人员 四、考评规则： 月考评：指针对当月的工作绩效、综合能力及工作态度的考评，作为季度考评的依据。 季度考评：每个季度都进行评比，主要是针对本季度（即3个月）的工作绩效、综合能力及工作态度的考评，季度考评结果将直接与工资挂钩。同时也是晋升的依据。 考评细则： （一）普通员工考评细则 1、普通员工月考核打分标准： 考试成绩（20%）+反向质检（20%）+正向质检（30%）+考勤（10%）+平时表现（20%）=当月考核成绩（100%） 2、普通员工月考评打分标准： 1）、考试成绩满分100分 具体标准：考试成绩是指通过业务测试综合考核员工业务知识掌握情况和运用能力。 2）、反向质检满分100分 具体标准：反向质检是通过质检随机发送反向测试，时时掌握审核人员的工作状态，以提高审核人员的审核质量。 评分标准如下： 得分（分） 100分 90分 70分 错误率（%） 0%-20% 21%-40% 41%-100% 3）、正向质检满分100分 正向质检：是通过质检以及组长进行关键词搜索，所检查出来的违规内容。 具体标准如下： 得分（分） 100分 90分 70分 违规数A（个） 10＜A≤20 20＜A≤30 A＞30 4）、考勤满分100分 具体标准如下： 得分（分） 100分 90分 70分 迟到和旷工次数（次） 无迟到，无旷工 迟到次数≤2并且无旷工 2＜迟到次数≤4 并且无旷工 注:(1)、如有旷工或超出标准最低线，此项为0分； (2)、迟到15分钟，按照30分钟扣罚；迟到30分钟以上，按照一小时扣罚。 5）、平时表现满分100分 平时表现：包括工作态度端正、认真负责、司组织的活动和聚餐、讲究个人及其公共卫生、与同事相处和睦、相互帮助等等（根据平时观察以及干部讨论的得分为该项最后得分）。 3、普通员工季度考评打分标准： 每个季度都进行评比，主要是针对本季度（即3个月）的工作绩效、综合能力及工作态度的考评，季度考评结果将直接与工资挂钩。同时也是晋升的依据。季度考评中，对每个员工每月进行考核打分，最后季度考评分取平均值。 例如： 月份 姓名 1月考评得分 2月考评得分 3月考评得分 季度考评得分 张三 98 89 95 94 4、普通员工考评结果分级： 等级 一级 二级 三级 得分 90分以上（含90分） 80-90分之间 80分以下 待遇 3000 2800 2600 5、普通员工等级评定的相关规定： 1）、新入职的员工，在实习期三个月中，不参与一级、二级员工评定，转正后按照相应等级指标进行分级绩效管理。对于表现优异的新入职员工，可以给予相应的嘉奖。 2）、工作中如出现有旷工现象的员工，将取消其评定资格。 3）、工作中如出现因个人原因导致延迟审核，以致系统报警三次以上，将取消其评定资格。 4）、工作中如出现玩游戏、看视频等与工作无关的事情，发现三次以上，将取消其评定资格。 （二）、组长考评细则 1、组长月考核打分标准： 考试成绩（10%）+质检（10%）+考勤（10%）+搜索违规内容（20%）+主管考评（10%）+平时表现（40%）=月考核得分（100%） 2、组长季度考评打分标准： 1）、考试成绩满分100分 具体标准：考试成绩是指通过业务测试综合考核员工业务知识掌握情况和运用能力。 2）、质检满分100分，具体标准：每月组长质检周报中取总错误率为0的人员此项为满分，总错误率在0以上的此项为80分。 3）、考勤满分100分，具体标准如下： 得分（分） 100分 80分 迟到和旷工次数（次） 无迟到无旷工 迟到次数≤3并且无旷工 注:(1)、如有旷工或超出标准最低线，此项为0分； (2)、迟到15分钟，按照30分钟扣罚；迟到30分钟以上，按照一小时扣罚。 4）、搜索违规内容满分100分 具体标准：每月组长绩效中前3名此项为满分，排名在后两位的此项为80分。 5）、主管考评满分100分 具体标准：主管根据组长日常工作表现进行评分。 6）、平时表现满分100分，具体标准如下： （1）、工作中及时传达上级指示，分配的工作能按时完成，不影响工作进度 （2）、工作中不频繁接听私人电话，不聊天，不影响工作 （3）、讲究个人卫生以及公共卫生，保证大家有一个整洁的工作环境 （4）、工作中热情，及时回答139群内审核人员的问题 （5）、工作中组长当班的期限内无延迟审核，无违规现象发