梓潼县政务服务效能.docVIP

PAGE 11 - 梓潼县政务服务效能 工作通报 2016年第1期 梓潼县人民政府政务服务中心管委会 二0一六年四月十二日 2016年一季度政务服务工作情况通报 一、全县政务服务工作动态 （一）1月29日下午，县政务服务中心召开2015年度领导班子民主生活会。 （二）2月3日下午，县纪委监察局督察组督查政务服务大厅窗口工作人员工作状态。 （三）2月14日上午，县四套班子领导邹若力、周琳、赵红钊、胡登科、杜林平、邹德刚、窦建磊等看望县政务服务中心窗口工作人员。 （四）2月23日，绵阳市人民政府下发了《关于表扬2015年度政务服务工作等先进单位的通报》（绵府函[2016]41号），梓潼县获得推行行政审批“一窗制”并联审批工作先进单位和便民服务工作先进单位称号。 （五）3月10日上午，县政务服务中心召开了“一窗制”工作协调会，县财政局、县安监局、县档案局等7个部门的分管领导及具体工作人员参加了会议。 （六）3月14日下午，由市政府副秘书长、市政务服务管理局局长魏勇带队，带领市委编办、市目督办、市政务服务和公共资源交易中心等部门到梓潼调研和指导政务服务和公共资源交易工作。 （七）3月22日上午，平武县政府办副主任、政研室主任张平国和平武县信息办主任陈谋云等一行5人到县政务服务中心交流政务服务工作。 （八）3月22日下午，县政务服务中心对23个具有行政许可事项的部门窗口工作人员进行了行政审批业务通用软件培训。 （九）3月22日至24日县政务服务中心会同县纪委监察局、县委组织部分别对我县8个乡镇便民服务中心、16个村便民服务室工作运行情况进行了季度巡查。 （十）3月25日，市政务服务管理局副局长赵显彪一行到县政务服务中心专题调研并联审批工作开展情况。 （十一）3月29日至30日县政务服务中心会同县检察院、县监察局、县法制办、县信息办等行政权力公开网上运行领导小组成员单位对全县行政权力部门工作运行情况进行了季度巡查。 二、县政务服务中心运行情况 （一）接办件情况 1－3月，县政务服务中心接受申请1073件，受理1069件，办结1061件，按时办结率、现场办结率、群众满意率均为100%。发生申办项目的窗口单位12个，占进驻窗口单位的75%。 （二）行政效能评价 1、申办量前五名的窗口 1月：交通运输局、工商质监局、公安局、食药监局、住建局。 2月：公安局、交通运输局、食药监局、住建局、环保局。 3月：地税局、公安局、交通运输局、食药监局、住建局。 现场办结率95%以上且满意率达100%的窗口 1月：工商质监局、公安局、住建局、卫计局、农业局。 2月：公安局、交通运输局、食药监局、住建局、环保局、农业局。 3月：地税局、公安局、住建局、农业局、卫计局。 3、1－3月未发生申办项目的窗口 民政局、文广新旅局、林业局、水务局。 发生超时件、撤销件、延时件情况 无。 发生不满意件情况 无。 三、乡镇便民服务中心运行情况 （一）事项办理情况 1－3月，全县乡镇便民服务中心共接受申请6382件，受理6382件，办结6382件；村（社区）便民服务室接受民意代言365件，事务代办4929件，诉求代理1088件。 月度报表报送情况 1月未交报表的乡镇：仁和镇、马鸣乡、宝石乡。 2月未交报表的乡镇：马鸣乡。 3月未交报表的乡镇：仁和镇、马鸣乡、玛瑙镇。 季度巡查情况 从此次巡查情况看，仙峰乡便民服务中心和二洞乡建国村便民服务室环境卫生整洁，值班人员坚守岗位，对群众办理的各类事件进行了登记，群众反映良好。但是在巡查中普遍存在着一些问题：一是大厅环境卫生较差，办公桌上资料摆放不整齐；二是个别乡镇大厅窗口工作人员未做好办事便民服务登记；三是个别乡镇、村未对2015年资料进行整理归档；四是个别村未制作2016年便民登记册；五是部分乡镇安装了便民服务业务通用软件，但未按要求及时录入相关信息。 四、行政权力运行平台情况 （一）行政权力平台运行情况 1、1－3月行权事项运行情况：受理案件615件，办结案件611件，待办案件4件，办结率99%。 2、行政权力监察情况：无报警、预警发生。 3、季度巡查情况：从巡查情况看，国土资源局、民政局、卫计局、住建局在1-3月份行权平台录入情况比较良好。但是在巡查中也发现一些带普遍性的问题：一是县级各行权单位未严格按照[2015]21号文件更新行政权力平台上的事项；二是个别单位领导不够重视，未落实具体工作人员；三是1-3月份行政权力发生与录入情况不一致，事件发生了未做到及时录入和事后补录；四是个别单位因内部网络问题无法完成录入工作。 （二）两法衔接共享平台 1－3月，我县行政权力依法规范公开运行平台共向两法衔接