2016电子商务运营培训教学教案-互联网思维及电子商务营销.ppt

电子商务运营思维 电子商务运营思维 大数据思维的运用法则 电子商务运营培训 法则十：数据资产成为核心竞争力 法则十一：大数据价值不在大，而在挖掘 法则十二：用大数据驱动运营管理 电子商务运营思维 在互联网，你的用户不是一个人，而是每个人 电子商务运营培训 电子商务运营思维 电子商务运营思维 101 电子商务运营培训 电子商务运营思维 电子商务运营培训 电子商务运营思维 以用户为中心思考三个问题“Who-What-How” 目标用 户是谁 Who:市场定位 得“屌丝”者得天下 用户体验至上 How: 体验打造 以用户为 中心的思 考方式 兜售参不感 目标用 户要什 么 What: 品牌和 产品规 划 怎样满足 目标用户 的需求 电子商务运营培训 电子商务运营思维 以用户为中心第一个问题：谁是你的客户？ -------------著名的德鲁兊之问 客户群体 客户是谁的基本假设 用户个人 互联网商业规则是C2B，传统企业沿用B2C规则基于客户群体的 基本假设来了解用户的方法已经过时了。 电子商务运营培训 电子商务运营思维 您了解用户对产品的感受吗？ 现在80、90新生代年轻消费考对产品的体验性要求已经进高于功能性需求，唯有粉丝才有粘度。 电子商务运营培训 电子商务运营思维 电子商务运营思维 产品只是一种品牌价值传递的载体 完美的生意就像一场完美的恋爱，品牌和用户之间： 三观统 一 世界观、人生观、价值观 互相欣 赏 灵魂契 合 品牌对用户： 精神引 领 给力量 褚橙——吃的不是橙，是永 不放弃 黄太吉——吃的不是 煎饼，是中国梦。 Roseonly——卖的不是 花，是承诺。 电子商务运营培训 电子商务运营的 十六大法则 电子商务运营思维 电子商务运营思维 电子商务运营培训 电子商务运营思维 电子商务运营思维 电子商务运营培训 电子商务运营思维 电子商务运营思维 电子商务运营培训 电子商务运营思维 段子：雷布斯的产品观 电子商务运营培训 电子商务运营思维 法则四：服务即营销 除了产品本身，朋务及其他产品周边的体验，也同等重要。在 朋务环节，也要做到极致。 电子商务运营培训 电子商务运营思维 电子商务运营培训 法则五：快速迭代 电子商务运营思维 应需而创，敏捷地创，螺旋迭代 敏捷持续改进 市场环境的变化 执行发布 3 新的业务内容 新的服务需求 执行发布 2 市场/技术变化 新的服务手段 执行发布 1 微信第一年迭 代开发了44次 敏捷实施方法 4 5 13 2 上市 概念策划 市场蓝图 开发 准备发行 小米手机操作 系统每周迭代 一次 67 电子商务运营培训 电子商务运营思维 电子商务运营培训 法则六：免费是为了更好的收费 电子商务运营思维 “当初早知道创业要苦八 年，就不创业了“ ----58同城创始人 电子商务运营培训 法则七：坚持到质变的“临界点” 电子商务运营思维 电子商务运营培训 法则八：现代化媒体重塑企业与用户沟通关系 电子商务运营思维 案例：新浪微博颠覆了传统的信息传播路径 新浪微博关注度TOP10 姚晨的粉丝数达到 3千万，超过了传 统媒体Top10的发 行总量 TOP10传统媒体发行量 ? 微博最强大的力量来自于“小众的社会认同效应”：独立网民因为相同观点聚集在一起，通 过消息转发、评论机制，迅速扩散，在短时间内形成类似“飓风”的传播效应，从而形成广泛社会 影响力。 ? 微博颠覆了传统的信息传播路徂，由单向传播向多中心、网状裂发的斱式转发。对企业而觊， 不管是主动拥抱还是被动接叐，都宣告了一个时代的大幕在开启，消费者站在了舞台的中间。 ? 首先在海量数据中沙里淘金，就能在这轮技术变革中脱颖而出。消费者行为数字化，企业 必须去收集、分析、跟踪用户在互联网上的“足迹”。这就是大数据时代的一个核心命题。 电子商务运营培训 电子商务运营思维 案例：微信微博的用户关系本身就有巨大的商业价值 关系本身就是价值，通过分析微博 用户间的关系可以蕴藏巨大商业机 会。 ? 一件商品被姚晨关注，厂家有可 能需要付费 ? 分析客户的行为习惯，精准投放 广告，企业产生收益 ? 酒类企业采用一种叫“盘中盘” 的营销策略，就是主攻有社会地 位的人士，有他辐射其有“关系” 的人，从而打开销路。 电子商务运营培训 电子商务运营思维 成功案例：微信红包的社会化传播 电子商务运营培训 电子商务运营思维 新媒体时代，话题即广告，互动即