职业化技能之沟通技巧教材.pptVIP

;;;;;有效沟通;Changing Perceptions Misunderstandings;Changing Perceptions- Gestures;Communication skill;同样的话也不用反复几次 ;也不会因为‘啊’ 不同 ‘哦’ 不同而发生误会…..;;;高效沟通的模式;积极倾听技巧;我的眼睛是两个，还有耳朵也是两个。;你如何定义倾听呢？;接近一下吧;1. 其他事情; 自己最薄弱的部分是?;确认事实;;? 是站在对方的立场接受他的情绪并理解说话内容的反应。;很多人受邀参加这周末朋友的生日 Party，但是我没有被邀请。 我没有喜欢的朋友。 难道我不能有一个 真正喜欢我的朋友吗？;;信息化;1. 整体上可以区分为 好，不好。 2. 使用可以反映情绪的特定词语。 3. 反映出情绪的程度。 ??(稍微, 比较, 很, 非常, 强烈等) 4. 可以使用与对方反映情绪所使用的词语同样意思的另一种词汇。 5. 使用对方熟悉经常使用的词汇。;我今天早晨为了早点上班早晨也没有吃，而且来了就开始工作量。努力干活是好事，但是这样下去要病倒了。 ;有效的表现技巧 ;把自己的想法、意见、感情等以不伤害对方感情，不产生误会正确的进行传达的方法。;You Message / I Message;妈 妈 : 你过来! 是不是又到游戏厅了？ 整天瞒着