德邦物流 经营仓库放货流程规范.pptVIP

第九步：外场找货 标准：外场在仓库找货时，劝告客户不能进入仓库，但要注意劝告的语气、态度。 “*先生/女士，仓库货物较多，为了您和其他客户的货物安全，请您在仓库外等候，我很快帮您拿出来。” 第十步：外场点数、核对标签 标准：找到货后，先点数；件数确认无误后，核对每一件的标签。 若托盘上有2票（含）以上货物，必须将货物从托盘搬到小拖车上，用小拖车拉出！不得将整个托盘拉出。 第十一步：出库登记本登记 标准：件数、标签确认无误后，外场在出库登记本上登记。 注意：不得让客户在登记表上签名确认。 第十二步：装货，再次点数、核对标签 标准：帮客户装完货后，必须请客户一起，再次核对件数、标签。 “*先生/女士，您的货物共计*件，已全部帮您装上车，请您核对确认。” L/O/G/O 经营仓库放货流程规范 标准化推进小组—服务改善小组 2009年12月5日19：30分，客户迟婷婷来到西安未央区明光 路营业部，提单号货。部门外场赵育峰在仓库反复 查找之后，却始终未发现此货。后经过翻查记录，发现此货3号到 达，当天的交接单上此货有打钩，对货员张锐也确定确实是看到 货后才打的勾。但连续2天的出库登记本上并未有此货的记录，且 连续2天清仓也未有人反馈异常。 究竟是怎么回事呢？难道此货不翼而飞？或者是……？