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培训什么？ 最经常使用的培训 新员工培训（92%） 绩效评估（79%） 计算机培训（78%） 领导（74%） 培训培训者（71%） 培训教材 针对性：教材中的大量信息取自公司的实际经营活动中 趣味性：游戏、角色扮演、案例分析、小组讨论等多种形式 专业性：教材需要认真设计 谁最经常接受培训？ 高级经理（78%） 中层管理者（76%） 专业人员（73%） 一线班组长（70%） 制定学习目标时应注意遵循的规则： 表达精确； 使用行动语汇； 使用定量目标； 保证对目标的测评方式是适用的； 将希望获得的技能转化为目标； 学习目标的组成部分： 业绩 条件 标准 学习目标示例 运用标准键盘（条件），每分钟打字速度达到65个字（业绩），没有任何错误（标准）。 在交通高峰期间（条件）把四门轿车停到路边停车场（业绩），时间3分钟，倒车不超过三次（标准）。 在假想设备发生故障时（条件），在警报发生5秒钟内（标准）关闭生产线（业绩）。 可以接受的行动词汇 标记 命名 安装 表述 修理 决定 确定 移动 检查 填写 安放 说明 标明 描绘 提问 实行 操作 列表 比较 装载 装配 定位 引用 准备 调动 修配 演示 诊断 运行 建造 不可以接受的行动词汇 理解 推断 知道 发现 领会 变为 享受 推论 相信 认为 解决 改进