公共关系学全套教学教案 .ppt

作者简介 目录 原 理 篇 第一章：绪论 第二章：公共关系的历史演变 第三章：公共关系的一般原理 第四章：公共关系工作 第五章：公共关系的主体 第六章：公共关系的客体 第七章：公共关系的程序　 目录 实 务 篇 第八章：公共关系策划 第九章：公共关系战略表现 第十章：公共关系传播策略 第十一章：公共关系传播工具（上） 第十二章：公共关系传播工具（下） 上篇：原理篇 第一章 绪论 本章目录 第一节 公共关系一词的地理演变 第二节 公共关系观念的演变 第三节 公共关系定义的演变 第四节 公共关系理论范式的演变 第五节 公共关系学的研究对象 本章概要 “PublicRelations”一词在美国、德国、韩国、日本和中国等不同国家的发展演变。 公共关系观念从私利-互利-公利的三个发展阶段，并进一步探讨了公共关系倡导的六大新观念：关系观念、传播观念、形象观念、长期观念、诚信观念和双赢观念。 公共关系定义可以分为两大类：传播型公关和关系型公关。传播型公关定义主要包括劝服说,传播沟通论，管理职能说，传播管理说，传播策略说以及组织形象说；关系型公关定义主要包括“社会关系说”、“关系管理说”、“关系策略说”、“建立社区感说”和“关系生态说”等。 本章概要 20世纪80年代，“PublicRelationship”一词的出现，标志着公共关系理论开始从传播范式向关系范式转移，作者提出了一个公共关系理论建构模型。 探讨了公共关系的三大学科基础、两大研究对象和基本的理论体系。 第一节 公共关系一词的地理演变 “白公关”ＶＳ“黑公关”（1） “白公关”ＶＳ“黑公关”（2） 思考 1.到底什么是真正意义上的公共关系呢？ 2.为什么会出现好公关坏公关，黑公关白公关之分呢？ 第二节　　公共关系的观念演变 公共关系观念的变迁 公共关系新观念 第三节 公共关系定义的演变 “Public Relations”的内涵解读 公众性(public), 公开性(publicity), 公益性publicinterest. 公共舆论(publicopinion) “Relations”的内涵解读 本书提出“关系生态” 的概念 该概念不仅包含有公众环境的意义，而且暗含着各种公众环境要素此消彼涨的动态变化 “传播型”公共关系定义 “传播型”公共关系主要包括： 米勒的“劝服说” 杰夫金斯的传播沟通论 哈洛博士“管理职能说” 格鲁尼格的“传播管理说” 凯木德（Caywood）的传播策略说 家达福特（Daft）和余明阳的组织形象说 米勒的“劝服说” 米勒把公共关系定义为“竭尽全力用符号控制某些环境的过程”，“竭尽全力用符号控制评估态度和形象，以及相关公众和客户的过程”。 　 传播沟通论 英国公关专家弗兰克.杰夫金斯（Ｆrank.Jefkins）认为：“公共关系是由为达到与相互理解有关的特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的，这种沟通联络处于组织与公众之间，既是向内的，也是向外的”。 传播管理说 格鲁尼格和亨特在《公共关系管理》(1984年版)一书中提出的：“公共关系就是组织和它的公众之间的传播管理”。这个定义以“传播”为中心，以“管理”为原则来界定公共关系，组织、公众、管理、传播是公关的四个重要因素。传播管理说一直是占据主导地位的主流公共关系理论。 传播策略说 凯木德（Caywood）以“策略”为中心，重点强调了人们在组织传播时是怎样运用公共关系策略来达到令人满意的组织效果的：公共关系是对一个组织性的、现有的、持续的社会关系的有效整合。通过各种传播途径，对社会管理者包括一般群众进行整合，以创造并维护组织的品牌度和声誉度。 组织形象说 组织理论家达福特（Daft）以“形象”为中心，认为公共关系是通过组织之间的相互联系来控制环境资源的一种手段。“公共关系的开展应该试图在顾客、供应商和政府官员的心中塑造良好的公司形象。” 管理职能说 美国公关学者雷克斯.哈罗博士（RexF.Harlow）的公关定义是： 　公共关系是一种特殊的管理职能。它有助于建立和维持一个组织与其公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意并对之做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会变动同步；它使用有效地传播技能和研究方法作为基本工作。 “关系型”公共关系定义 此类定义主要包括: “社会关系说” “关系管理说” “关系策略说” “建立社区感说” “关系生态说” 社会关系说 “公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有社会意义。” ——哈伍德.L蔡尔滋 他认为，公共关系“不是一种