劳资纠纷处理规定要求.docVIP

劳资纠纷管理规定 一、目的： 为明确公司员工与公司的劳资纠纷妥善处理及时有效，特制定本办法。 二、范围： (1)劳资纠纷是指劳动者与用人单位之间，在劳动关系调整范围内，因使用国家法律、法规和制定、履行、变更、终止和解除劳动合同以及其他与劳动关系直接相联系的问题而引起的纠纷。 (2)适用于公司与员工发生劳资纠纷事务处理。 三、作业内容： 3.1内部调解 3.1.1部门主管职责 (1)部门主管在管理员工过程中要注意自身的情绪,避免因管理过激造成员工对公司管理不满情绪。 (2)部门主管要关注员工的心里动向.及时疏导员工的情绪。 (3)劳资纠纷在萌芽状态时,部门主管及时进行协条处理。安抚员工控制事态的发展。 (4)当发生员工劳资纠纷事件时,部门主管及时向上级主管部门汇报，并商讨应对政策，同时知会人力资源处所争议问题点。 3.1.2人力资源处职责 (1)收到劳资纠纷事件后，争对员工提出的争议要求做具体的应对方案。 (2)判断事件影响的范围 (3)控制事件不良影响的升级 3.1.3调解结果处理 (1)调解结果双方接受后,由人力资源处向总经理汇报。 (2)针对事件的发生,公司应作相应的改进与防范。 (3)人力资源处与事件员工处理双方认可的事件结案相关手续。（包括：工作事务协条、解除劳动合同等） 3.2劳动仲裁 3.2.1应诉 (1)收到诉讼仲裁资料后,人力资源处整理除应诉要求规定的资料外，还应整理对应诉有帮助的相关资料作为依据。 (2)应诉资料整理后交副总经理以上人员确认。 (3)人力资源处依据事件的性质选择代理诉讼人员，并由总经理核准。 3.2.2截决处理 (1)诉讼判决后，人力资源处收到判决书分析结果是否合理，是否有必要再提出二审仲裁。 (2)人力资源处提供判决分析意见，由总经理核准裁定是否二审申诉。 (3)人力资源处依据总经理裁定结果进行相关事务处理。 3.3持续改进 (1)针对此次发生的事件分析发生原因，对判决的事实分析找出内部管理的不足之处。 (2)预知将来可能因国家政策变化而对公司管理的风险进行评估改进。 四.附件 (1)《内部劳资纠纷处理流程图》 (2)《劳动仲裁处理流程图》