国美经营中心国庆工作指导方法.ppt

门店经营中心国庆期间工作指导方案;卖场布置 会员工作 培训工作 市调工作 旗舰店任务 商品管理;第一部分 卖场布置;整体方案 十一即将到来，与往年专注于黄金周并将黄金周营销分为七天有所不同，今年的黄金周营销活动经总部研究决定于9月27日提前启动，整个黄金周的营销分为四个阶段;第一部分 卖场布置;卖场布置;常规内场布置;常规内场布置;常规内场布置;常规内场布置;常规内场布置;常规内场布置;;宣传贴：分部应根据总部下发的统一版式进行制作，制作应采用157g铜版纸。爆炸尺寸应根据样机大小制作成：大（直径18cm）中（直径12cm）小（直接8cm）三种版式。内容可根据门店需求进行填写，如直降、赠品、特价、新品等。如宣传贴上标注价格时必须标注商品型号。能够突出单品优惠幅度。宣传贴上的优惠价格要与报纸广告上的一致。注意不能出现双价签，宣传贴上价格要与价签上的价格一致。;;;外场布置;;;卖场布置—选做项目-全部时间段;;;;门店办公区倒计时牌：主要激励门店员工用(如下图);卖场布置—第四阶段要求;卖场布置—注意事项;卖场布置—注意事项;7、在9月26日前门店经营部人员到一级市场各门店进行现场布置指导，完毕后方可离店。 8、在9月27日前国庆节活动终端美化元素必须全部布置到位。 9、在9月27日前先选择一个门店作为样板店，按规定对这个店进行 布置，全部布置到位后拍照，其他门店按照这个样板店进行复制。;卖场布置—上报要求;卖场布置—检查及考核要求;第二部分 会员工作;第二部分 会员工作;会员工作;会员工作;会员工作;第三部分 培训工作;培训工作;序号; 各分部营运总监必须高度重视此项工作的开展，各分部营运总监要求各相关部门（物流、售后、客服等）于大型活动两日前将培训相关资料（服务承诺及注意事项等）转至分部门店经营部培训人员，由培训人员组织培训工作。 分部业务总监负责安排十一黄金周“促销指导书”对门店掌握情况的抽查材料的整理，并于9月26日12：00前将相关材料转至分部门店经营部培训人员，以备分部门店经营部做好对门店“促销指导书”内容掌握情况的跟踪及抽查，督促门店做好“促销指导书”???培训。 9月26日前确保由各品类主任或兼职培训讲师对新到岗促销员和临促进行销售流程、行为规范、服务承诺培训。 对新开门店由分部门店经营部亲自培训考核跟踪，尤其是对销售流程、节日期间配送服务承诺、空调安装服务、VIP一次性购物金额、禁止乱承诺、录入错误、库区选错，避免漏单、避免因负卖出现的送货不及时、加强沟通等相关内容重点培训。;9月26日前门店店长必须保证各品类人员熟知送货、安装服务承诺，并规范承诺及建档。 对于北京国美、北京大中、天津国美、唐山国美、深圳国美等实行新销售流程的门店必须进行不少于2次的强化培训工作，保证熟知，并加大对员工的打字考核，确保每人打字速度不低于40字/分钟。 黄金周期间，根据促销阶段（启动期、高峰期、收官期）的不同，需对销售人员分阶段培训，确保掌握不同阶段的促销活动内容。 配合安保加强对各安保人员紧急事故处理能力的培训及消防安全的培训，确保黄金周门店各项安全，时间期限在9月20日之前完成。 9月27日之前准备好八大销售工具，包括：品类及品牌促销指导书记录、报广、送货承诺、服务承诺、库存、销售小票、速查手册（仅限使用品类）、顾客服务卡（仅限使用品类），主任负责对本品类销售人员的销售工具准备情况进行检查。;要求全国各品类、品牌的营业员应满编，促销员缺岗不得高于10%。 各分部根据门店实际需求必须配置一定数量的临时促销员。 冰洗空彩：A、B 类门店应不少于4-6 人；C、D、E 类门店应不少于2-5 人； 其他品类：A、B 类门店应不少于2-5 人；C、D、E 类门店应不少于1-3 人。; 各门店店长必须按门店实际需求于9月8日前将十一节前临时促销员需求数量提供给分部门店经营部并转至采销部，由分部采销与厂家恰谈，要求各品牌临时促销员必须于9月25日前办理完上岗手续。为加快速度，门店可开通“临促办理通道”，提前准备临促卡，并在办公区张贴办理流程和责任人联系方式。 临促人员上岗必须穿着公司统一要求的服装，着白衬衫、国美临促马夹、黑色裤子、黑皮鞋（布鞋），对于不符合要求人员，门店必须进行清场； 临促在促销期间坚决不允许开具销售小票，主要负责帮助顾客排队交款和传递票据、带领顾客提货； 建议各门店各岗位员工在十一节期间，在向顾客问候时，应向顾客送去节日的温馨祝福，说“您好，十一快乐！” 要求各门店收银员必须在收银过程中唱收唱付。;各门店应将配送、安装服务承诺内容用POP进行打印，在卖场各品类区域进行公示，销售人员必须严格按公示内容进行讲解，不得擅自改变承诺送货安装时间 。 9月26日之前要求各门店从系统中调出前期的顾客电话，