工作解析的定义和程序.ppt

第二章 工作分析[学习目的和要求]1、工作分析在人力资源管理中的重要作用。2、分析不同的人力资源管理活动选择不同的工作分析的方法或技术。3、工作分析的需要完成的任务，分析工作所需要承担者具备的素质、技能等。;一、工作分析的定义;二、工作分析的作用 工作分析对组织有效的进行人力资源管理起着极为重要的作用。 1、为制定有效的人力资源规划提供科学依据； 2、为选择任用合格的人员提供客观标准； 3、为设计人员培训与开发方案提???依据； 4、提供考评标准并有效地激励员工； 5、为确定薪酬提供依据； 6、提高工作效率。 ;工作分析的目的;工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。 职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 工作族（职系）：由一些工作性质相同而责任轻重和困难程度不同工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。;职业 职业运动员;练习：依例补充做职业篮球和职业足球的部分。;;四、工作分析的工具--职务说明书的编写;工作规范（体力要求，智力水平，技能要求，工作经验） 2、编写职务说明书的准则（没有统一模式） 清楚 指明范围（具体） 简明扼要：专门化，简单化;3、工作分析的工具——职务说明书;任职资格说明;职务说明书——示例;职务说明书——示例;选择一个同伴。 确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。 就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题： 请描述您的一个典型的工作日。 您管理哪些人？ 您归谁管？ 您的主要责任是什么？ 您在每周中都有哪些活动？ 您在每项活动中都投入多少比例的时间？ 您的工作对脑力和体力都有哪些要求？ 胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？ 您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？ 您的工作做到怎样就可以说做得不错了？ 交换角色。 利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。;五、工作分析所搜集的信息 工作活动； 工作中人的行为； 工作中所使用的机器、工具； 工作的绩效标准； 工作背景（物理环境，组织形式和社会环境等） 工作对人的要求（知识或技能，个人特征等）;员工 上司 顾客 专家 小组 ……;六、工作分析方法;观察法;七、谁来做工作分析;准备阶段;重“硬”工作，轻软工作 重“份内”工作，轻协调合作 重“硬”技能，轻软技能 创造性沟通 人际技能 团队精神与合作能力 顾客至上 情绪稳定; 丰华公司 的 工作分析诊断; “李力，我一直想象不出你究竟需要什么样的员工，”丰华企业人力资源部负责人程磊说， “我已经给你提供了四名面试人选，他们好像都还满足工作说明书中规定的要求，但你一个都没有录用。” “什么工作说明书?”李力答到，“我所关心的是找到能胜任那项工作的人，但是你给我派来的人都无法胜任，而且，我从来没见过什么工作说明书。” ; 程磊递给李力一份工作说明书，并逐条解释给他听。结果他们发现，要么是工作说明与实际工作不符，要么是它规定以后，实际工作又有了很大变化。程磊决定重新开展工作分析。 企业总经理聘请了一位专家，与程磊一同进行工作分析。他们一起在人力资源办公室浏览了工作说明的所有文件，发现这些说明总体上是完整的，但需要修正。他们参观访问的第一站是外联部。; 外联部主管华辉与他们打过招呼之后，一起走进办公室。专家表示想看一看该部门的工作说明，并和华先生聊一会儿。在交谈的过程中，发现华先生很熟悉每项工作，并且对工作说明本身了解很多。 “这儿的工作说明是怎样和业绩考评相联系的呢？”专家问到。 “是这样，我只是根据工作说明中规定的项目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。; 用这些项目来评价业绩能使我在工作发生变化导致以前的工作说明不再能够准确反映现有情况时，及时修改工作说明。程磊已经为所有主管制定了培训计划，所以我们了解了工作分析、工作说明和业绩考评之间的关系。我认为这是一个很好的系统。”华