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第三章 工作分析的实施;前言：工作分析的实施过程*;第一节 工作分析前的准备工作*;一、阐明工作分析的必要???;（一）需要进行工作分析的各种情况;;（二）工作分析的宣传解释工作内容;（三）没有经过宣传和动员过程可能出现的结果;二、明确工作分析的目的;;三、选择适当的工作分析方法*;(二)选择工作分析系统方法 需要考虑的因素*;四、成立工作分析小组;;五、明确有关人员的角色;（一）高层管理人员的角色;;（二）中层管理人员的角色;;（三）工作分析人员的角色;;（四）员工的角色;（五）工会的角色;;（六）工作分析顾问的角色;第二节 工作信息的收集*;一、工作信息收集 的范围与内容*;（三）内容：6W1H（国外人事心理学家从管理角度提出了著名的工作分析公式）;二、工作信息的收集者*;三、工作信息的来源*;四、工作信息的收集方法*;（一）面谈法;1、定义;面谈法的优点*;面谈法的缺点*;2、做好面谈前的准备;3、确定所使用的面谈方法;4、面谈技巧的培训（注意事项）;;;（二）问卷法;1、定义;2、常用的工作分析问卷种类;（1）工作分析问卷;（2）临界特质分析系统;罗派兹的5个工作范畴;（3）管理人员职务描述问卷;注意事项;;（三）观察法;2、种类;（四）工作日志法;第三节 工作信息的分析;（一）定义;（二）性质;;（二）内容;;第四节 工作分析结果的形成
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