工作解析的方法和实施.pptVIP

被观察者姓名： 被观察者职位： 工作类型： 直接主管： 观察内容： 观察时间： 1.什么时候开始正式工作＿＿ 2.上午共工作多少小时＿＿ 3.上午休息几次＿＿ 4.第一次休息的时间是从＿＿到＿＿ 5.第二次休息的时间是从＿＿到＿＿ 6.上午完成多少件产品＿＿ 7.平均多长时间完成一件产品＿＿ 8.一共与同事交谈几次＿＿ 9.平均每次交谈大约多长时间＿＿ 10.室内温度是多少度＿＿ 11.抽了几支烟＿＿ 12.喝了几次水＿＿ 13.什么时候开始午休＿＿ 14.产出了多少件次品＿＿ 15.搬了多少次原材料＿＿ 16.工作噪音是多少分贝＿＿。 工作分析观察提纲 序号 工作任务 工作操作程序与方法 权限 结果 时间消耗 备注 1 起草文件 领会领导意图→撰写→修改 需审核 1份 2小时 2 开介绍信 领导签字→开介绍信 →登记 执行 1份 10分钟 ．．． ．．． ．．． ．．． ．．． ．．． ．．． 观察法的优点 工作分析人员能够比较全面和比较深入地了解工作的要求。 适用于那些工作内容主要是 由身体活动来完成的工作。 观察法的缺点 不适用于脑力劳动成分比较 高的工作和处理紧急情况的间 歇性工作。 访谈法 个别员工访谈法 群体访谈法 主管访谈法 访谈法的优点 通过与工作承担者进行面谈，可以发 现一些在其他情况下不可能了解到的工作 活动和行为； 能使被访谈者有机会释放因受到挫折 而带来的不满； 是一种相对来说比较简单但却十分迅 速的信息搜集方法。 访谈法的缺点 访谈法最主要问题之一是搜集上来的信息有可能是被扭曲的。 访谈法的典型提问方式 你所做的是一种什么样的工作？ 你所在职位的主要职责工作是什么？你又是如何做的呢？ 你的工作环境与别人有什么不同呢？ 做这项工作所需具备的教育程度、工作经历、技能是怎样的？它要求你必须具有什么样的文凭或工作许可证？ 访谈准则 在访谈过程中，工作分析人员应该只是被动的接受信息。 工作分析人员应该与主管密切配合。 要尽快地与被访谈者建立起融洽的关系。 工作分析人员应该事先准备一份完整的问题表。 要确保偶然发生的任务不能被遗漏掉。 在访谈完成之后，还要对资料进行检查和核对。 问卷法 让雇员通过填写问卷来描述 其工作中所包括的任务和职责。 问卷的结构 结构性的问卷 非结构性的问卷 （开放式的问卷） 问卷法的优点 费用低，速度快。 问卷可以在工作之余填写，不会占用工作时间。 调查的样本量很大。 调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理。 问卷法的缺点 设计理想的调查表要花费很多的时间、人力和物力，费用比较高。 填写问卷是由工作者单独进行，缺少交流。 实验法 是指主试控制一些变量，引 起其他相应变量的变化来收集 工作信息的一种方法。 现场工作日记法/日志法 要求从事工作的雇员每天记 现场工作日记或日志，即让他 们每天记录下他们在一天中所 进行的活动。 姓名： 年龄： 岗位名称： 所属部门： 直接上级： 从事本业务工龄： 填写日期自 月 日 至 月 日 工作日志填写说明： （1）请在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切忌在一天工作结束后一并填写。 （2）要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏细小的工作活动，以保证信息的完整性。 （3）请提供真实信息，以免损害您的利益。 （4）请注意保留，防止遗失。 感谢您的真诚合作！ 某公司员工工作日志 (封面) 某公司员工工作日志 (封二) 序号 工作活动名称 工作活动内容 工作活动结果 时间消耗 备注 1 复印 协议文件 4页 6分钟 存档 2 起草公文 贸易代理委托书 8页 75分钟 报上级审批 3 贸易洽谈 玩具出口 1次 40分钟 承办 4 布置工作 对日出口业务 1次 20分钟 指示 5 会议 讨论东欧贸易 1次 90分钟 参与 6 请示 贷款数额 1次 20分钟 报批 4月29日 工作开始时间8：30 工作结束时间17：30 某公司员工工作日志 (正文) 日期：＿年＿月＿日 星期＿＿ 部门＿＿姓名＿＿ 事务 序号 事务来源 事务内容及处理 处理 时间 是否完成 备注 计划 上级 例外 是 否 工作日志 二、量化的工作分析技术 职位分析问卷化 管理岗位描述问卷法 功能性工作分析法 职位分析问卷法 是于1972年由麦考密克提出的一种适 用性很强的工作分析方法。 PAQ包括194个项目，其中的187项被 用来分析完成过程